{"id":21888,"date":"2021-11-04T15:19:11","date_gmt":"2021-11-04T14:19:11","guid":{"rendered":"https:\/\/handelsverband.swiss\/?post_type=ajde_events&#038;p=21888"},"modified":"2021-11-04T15:19:11","modified_gmt":"2021-11-04T14:19:11","slug":"webinar-von-accelerom-und-cmm360-ch-komplexitaet-in-der-customer-journey-erfolgreich-managen","status":"publish","type":"ajde_events","link":"https:\/\/handelsverband.swiss\/fr\/events\/webinar-von-accelerom-und-cmm360-ch-komplexitaet-in-der-customer-journey-erfolgreich-managen\/","title":{"rendered":"Webinar von Accelerom und cmm360.ch: Komplexit\u00e4t in der Customer Journey erfolgreich managen"},"content":{"rendered":"<p><strong>Die systematische Herangehensweise erm\u00f6glicht eine ganzheitliche und wirkungsorientierte Beurteilung der unterschiedlichsten \u2013 analogen und digitalen \u2013 Touchpoints.<\/strong> In diesem Webinar mit Christoph Spengler (Accelerom AG) und Meike Tarabori (cmm360) erfahren Entscheider in der Marktbearbeitung, wie sie mit der bew\u00e4hrten Vorgehensweise von Accelerom unmittelbar die Komplexit\u00e4t in der Customer Journey ganzheitlich und systematisch managen k\u00f6nnen. Mit der vorgestellten Methode k\u00f6nnen die Teilnehmer:<\/p>\n<ul>\n<li>Moments of Truth der Kunden aufdecken und Verbesserungspotenzial auf zentralen Touchpoints identifizieren<\/li>\n<li>Optimierungsm\u00f6glichkeiten in der Leistungsabwicklung offenlegen<\/li>\n<li>Mit den identifizierten Pleasure Points das Kundenerlebnis und die Loyalisierung st\u00e4rken<\/li>\n<li>Innovationsoptionen in der Customer Experience identifizieren<\/li>\n<li>Einsparpotenzial erkennen<\/li>\n<\/ul>\n<p>Inhalte Webinar:<\/p>\n<ul>\n<li>Touchpoint-Inventar &#8211; digital und analog &#8211; owned, paid und earned<\/li>\n<li>Touchpoint Evaluierung<\/li>\n<li>Identifikation von relevanten Handlungsfeldern<\/li>\n<li>Wirkungsorientierte Budgetallokation<\/li>\n<li>Aktionsplan<\/li>\n<\/ul>\n<p>Teilnehmer: Der Workshop richtet sich an F\u00fchrungs- und Fachkr\u00e4fte in Marketing, Kommunikation und Vertrieb, die Komplexit\u00e4t in der Marktbearbeitung erfolgreich managen wollen. Nach der Registrierung verschickt die Software Zoom automatisch eine Best\u00e4tigungsmail im Namen von Christoph Spengler, bitte ggf. den Spam-Ordner kontrollieren. <a href=\"https:\/\/us06web.zoom.us\/webinar\/register\/1016358739215\/WN_B0bnsSKUQiSzFnWpxfFqYg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Zur Anmeldung<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":4578,"featured_media":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false},"tags":[],"event_type":[],"event_type_2":[],"class_list":["post-21888","ajde_events","type-ajde_events","status-publish","hentry","event_location-webinar","event_organizer-accelerom-ag"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Webinar von Accelerom und cmm360.ch: Komplexit\u00e4t in der Customer Journey erfolgreich managen - HANDELSVERBAND. swiss<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Webinar von Accelerom und cmm360.ch: Komplexit\u00e4t in der Customer Journey erfolgreich managen - 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