L’ASSOCIATION DE COMMERCE.swiss poss\u00e8de des contrats cadres avec les prestataires de services suivants :<\/p>\n
Vous souhaitez glisser une publicit\u00e9 dans les paquets envoy\u00e9s par un vendeur de textiles ? Ou tester l\u2019envoi de la newsletter commune avec un fournisseur d’appareils \u00e9lectroniques ? Alors vous \u00eates au bon endroit ! Quand cela para\u00eet pertinent, nos membres s’entraident avec plaisir. Qu’il s’agisse de rajouter un support de publicit\u00e9 dans les colis envoy\u00e9s par un autre vendeur, participer au \u00ab Shopping Guide<\/a>\u00a0\u00bb ou encore cr\u00e9er une association avec d’autres vendeurs pour afficher une publicit\u00e9 dans un magazine, tout est imaginable. Et beaucoup de projets ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s.<\/p>\n Il vous faut un nouveau logiciel pour votre boutique en ligne ? Votre logiciel ERP doit \u00eatre remplac\u00e9 ? Nous sommes au courant des technologies utilis\u00e9es par nos membres… et ces utilisateurs sont g\u00e9n\u00e9ralement les meilleures r\u00e9f\u00e9rences ! Avec notre association, vous trouverez les bons contacts et des possibilit\u00e9s de coop\u00e9ration.<\/p>\n Profitez de notre r\u00e9seau, nous sommes \u00e0 votre service !<\/p>\n L’ASSOCIATION DE COMMERCE.swiss organise r\u00e9guli\u00e8rement des \u00e9v\u00e9nements<\/a> o\u00f9 sont abord\u00e9s des th\u00e8mes d’actutalit\u00e9. L’id\u00e9e de ces \u00e9v\u00e9nements : Les experts de la branche pr\u00e9senteront des innovations et des sujets int\u00e9ressants de mani\u00e8re intensive pendant environ 2-3 heures. Il peut s’agir de prestataires de services ou d’institutions gouvernementales. C’est \u00e9galement l’occasion de rencontrer, de discuter et de nouer des nouveaux contacts avec des personnes qui partagent le m\u00eame int\u00e9r\u00eat que vous. Les \u00e9v\u00e9nements sont gratuits et uniquement ouvertes aux membres de l’ASSOCIATION DE COMMERCE.swiss et aux partenaires invit\u00e9s.<\/p>\n En outre, l’ASSOCIATION DE COMMERCE.swiss soutient diverses organisations dans la mise en \u0153uvre d’\u00e9v\u00e9nements en tant que partenaires m\u00e9dias, avec des pr\u00e9sentations ou ses relations dans le milieu. Les membres de notre association b\u00e9n\u00e9ficient de tarifs pr\u00e9f\u00e9rentiels pour ces \u00e9v\u00e9nements.<\/p>\n Chaque ann\u00e9e, \u00e0 l\u2019automne, l’ASSOCIATION DE COMMERCE.swiss organise un \u00e9v\u00e9nement (herbstevent.ch<\/a>) qui dure 24 heures. Il r\u00e9unit les diff\u00e9rents acteurs du march\u00e9 et des experts.<\/p>\n Nous encourageons avec vigueur l’\u00e9change d’exp\u00e9riences entre les membres. A c\u00f4t\u00e9 des nombreuses relations personnelles que nous soignons, nous misons sur l\u2019\u00e9change d\u2019exp\u00e9riences par groupes d’int\u00e9r\u00eat. Des th\u00e8mes comme les newsletters, les frais d\u2019exp\u00e9dition, les frais bancaires, la logistique et le service client\u00e8le rencontrent un franc succ\u00e8s, tant ils sont importants dans notre milieu. Les discussions sont organis\u00e9es d\u00e8s qu’un groupe de 10 personnes, ou plus, se forme.<\/p>\n Quel est le meilleur programme pour la newsletter ? Avec quelles agences est-ce qu\u2019on travaille le mieux ? Comment rep\u00e9rer les fraudes concernant la v\u00e9rification d\u2019adresses cibles ? Quels sont les effets des \u00ab frais d’envoi gratuits \u00bb sur la demande ?<\/p>\n C’est ce genre de questions qui sont discut\u00e9es, dans le but de mettre \u00e0 profit l\u2019exp\u00e9rience des uns pour am\u00e9liorer l’offre des autres. Bref d’en apprendre toujours plus. Ces \u00e9changes sont constructifs autant pour des personnes extr\u00eamement exp\u00e9riment\u00e9es que pour des novices.<\/p>\n La certification gratuite d’une boutique en ligne est incluse dans chaque adh\u00e9sion. Une fois la certification obtenue, le membre certifi\u00e9 de HANDELSVERBAND.swiss a le droit d’utiliser le label de qualit\u00e9 Swiss Online Garantie dans sa boutique en ligne et sur ses supports publicitaires.\u00a0Ce label de qualit\u00e9 est synonyme d’un droit de retour de 14 jours pour les consommateurs. De plus il garantit que vos achats sont effectu\u00e9s selon les lois suisses (envois d\u00e9douan\u00e9s, taxes pay\u00e9es, sans frais suppl\u00e9mentaires) et que le vendeur respecte notre catalogue de crit\u00e8res de contr\u00f4le<\/a>.<\/p>\n De plus amples informations sur le label de qualit\u00e9 Swiss Online Garantie vous trouvez sous www.swiss-online-garantie.ch<\/a><\/p>\n Est-ce que vous tenez \u00e0 en savoir plus sur la situation actuelle de votre branche ? Ce qui fonctionne, ou au contraire ce qui d\u00e9cline ? Savoir si vous \u00eates le seul \u00e0 \u00eatre en difficult\u00e9 ce mois ? Ou, plus positif, si vous \u00eates le seul \u00e0 surperformer ? Depuis 2013,\u00a0l’institut GfK<\/a> conduit, sous mandat de l’ASSOCIATION DE COMMERCE.swiss et\u00a0La Poste<\/a>, le moniteur du commerce \u00e0\u00a0 distance<\/a>. Plus de 100 commer\u00e7ants en ligne, actifs en Suisse, entrent leur chiffre d\u2019affaires dans le moniteur (ce qui repr\u00e9sente environ 50% du volume du march\u00e9 B2C en Suisse). Chaque mois, GfK fourni un rapport de consolidation de la branche qui vous permet de voir en un coup d\u2019\u0153il comment votre entreprise va, en comparaison avec les autres entreprises du secteur.<\/p>\n La participation \u00e0 la statistique est gratuite. Il est important de rappeler que cette statistique mensuelle s’est impos\u00e9e comme une source incontournable sur le march\u00e9 Suisse de la vente \u00e0 distance. Vous trouverez de plus amples informations sur le moniteur dans notre d\u00e9pliant.<\/a><\/p>\n Une fois par an nous effectuons une grande collecte de donn\u00e9es. Nous demandons combien de commandes ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9s, combien par t\u00e9l\u00e9phone, par \u00e9crit, etc. ? Quel volume de colis a \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9 et combien de renvois ont \u00e9t\u00e9 notifi\u00e9s ? Les informations transmises permettent \u00e0 l’institut d’\u00e9tudes de march\u00e9 GfK, en coop\u00e9ration avec l’ASSOCIATION DE COMMERCE.swiss, de former un document qui fait office de r\u00e9f\u00e9rence pour le commerce en ligne Suisse. Les chiffres fournis par les vendeurs permettent d’obtenir un r\u00e9sultat bien plus pr\u00e9cis qu’une enqu\u00eate des consommateurs. Cette statistique est financ\u00e9e par l’ASSOCIATION DE COMMERCE.swiss et La Poste Suisse.<\/p>\n Les secteurs qui rencontrent du succ\u00e8s, attirent l\u2019attention de la politique. Quand le mot \u00abinternet\u00bb est pr\u00e9sent, cette derni\u00e8re n’est jamais loin. Ce qui fait que les personnes charg\u00e9es de repr\u00e9senter et de d\u00e9fendre des int\u00e9r\u00eats dans ce domaine, essaient d’avoir une influence juridique.<\/p>\n Malheureusement, il est fait bien trop peu de diff\u00e9rence\u00a0entre faire des achats en ligne, r\u00e9server un\u00a0voyage en ligne, cultiver les liens d\u2019amiti\u00e9 en ligne ou encore\u00a0la surveillance sur internet. Les lois manquent de pr\u00e9cision. Souvent, ceux qui prennent des d\u00e9cisions sont des novices en la mati\u00e8re et, de ce fait ne comprennent pas les besoins du march\u00e9. Ils traitent le monde de l’Internet et de la vente \u00e0 distance comme si c’\u00e9tait un monde \u00e0 d\u00e9couvrir, alors que la\u00a0r\u00e9alit\u00e9 est bien diff\u00e9rente.<\/p>\n L’ASSOCIATION DE COMMERCE.swiss s\u2019engage pour les int\u00e9r\u00eats du commerce en ligne. Et m\u00eame si nous exigeons un droit de restitution de la part de nos membres, nous avons beaucoup de compr\u00e9hension pour les fournisseurs (en particulier les petites entreprises), qui n\u2019ont pas les moyens d’offrir ce droit de r\u00e9vocation. C’est pourquoi, notre association c’est fortement impliqu\u00e9 dans le combat contre l’introduction d’un droit de r\u00e9tractation automatique sous forme de forfait. Nous nous sommes donc oppos\u00e9s \u00e0 l\u2019introduction d\u2019un droit de r\u00e9vocation statutaire et tr\u00e8s g\u00e9n\u00e9ral<\/a>.<\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 internet, il est d\u00e9sormais possible de faire des achats partout dans le monde, ce qui \u00e9tait totalement inimaginable auparavant. Les milieux situ\u00e9s \u00e0 gauche de l\u2019\u00e9chiquier politique, encouragent les achats effectu\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9tranger au travers de campagnes visant \u00e0 faciliter les importations (augmentation de la limite sans taxe douani\u00e8re et TVA). Par contre, paradoxalement cela n\u2019int\u00e9resse personne que les commer\u00e7ants suisses, \u00e0 partir d\u2019un chiffre d\u2019affaire de 100\u2019000 CHF, doivent payer de la TVA et d\u00e9douaner les produits import\u00e9s. Pour mettre fin \u00e0 cette injustice, nous nous engageons pour que tous poss\u00e8dent les m\u00eames droits en ce qui concerne les frais de douane et la TVA.<\/p>\n Autre th\u00e8me qui nous tient \u00e0 c\u0153ur : la protection de donn\u00e9es. Il est tr\u00e8s important de faire la diff\u00e9rence entre un Facebook qui recueille des donn\u00e9es dans le but de les revendre, et des commer\u00e7ants qui collectent les donn\u00e9es des acheteurs pour pouvoir \u00e9tablir un nouveau contact dans le futur, avec une offre qui correspond aux besoins du client. C’est pourquoi nous nous battons pour une protection des donn\u00e9es diff\u00e9renci\u00e9e. Nous observons que le domaine du \u00ab big data \u00bb se d\u00e9veloppe rapidement et que les l\u00e9gislateurs n\u2019arrivent plus \u00e0 adapter les droits pour ou contre les mod\u00e8les commerciaux qui en profitent. De ce fait nous soutenons chaque initiative qui redonne au client la comp\u00e9tence et la capacit\u00e9 de contr\u00f4ler et d’utiliser ses propres donn\u00e9es comme bon lui semble.<\/p>\nEv\u00e9nements<\/h3>\n
L\u2019\u00e9change d\u2019exp\u00e9riences<\/h3>\n
Label de qualit\u00e9 Swiss Online Garantie<\/h3>\n
Statistiques<\/h3>\n
Statistique mensuelle<\/h4>\n
Statistique annuelle<\/h4>\n
Politique<\/h3>\n