Nous sommes souvent questionn\u00e9s au sujet de l’arriv\u00e9e d’Amazon en Suisse. Les interrogations sont g\u00e9n\u00e9ralement similaires. De fait, nous publions quelques r\u00e9ponses ci-dessous, que vous \u00eates invit\u00e9s \u00e0 utiliser pour vos articles (avec une r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la source, \u00e9videmment).<\/p>\n
Tout d’abord, nous aimerions dire que cette \u00e9tape n’est pas si surprenante que cela. D’une part, suite \u00e0 une modification de la loi sur la TVA, Amazon sera astreint \u00e0 la TVA \u00e0 partir du 1.1.2019 (nous l’attendions d\u00e9j\u00e0 pour le 1.1.2018), ce qui a oblig\u00e9 Amazon \u00e0 mettre en place un autre syst\u00e8me de traitement des importations. D’autre part, Amazon poursuit sa volont\u00e9 de mettre chaque produit disponible dans son catalogue \u00e0 disposition de chaque consommateur, quelle que soit sa localisation, dans la mesure du possible. Ce n’\u00e9tait donc qu’une question de temps avant que la Suisse soit \u00e9galement soumise \u00e0 cette politique commerciale expansive.<\/p>\n
Eh bien, ce que signifie cette arriv\u00e9e pour le commerce en ligne, voir pour pour l’ensemble du commerce du pays, c’est pour le moins sujet \u00e0 controverse. Les avis sont divergents. Nous constatons qu’Amazon est d\u00e9j\u00e0 un acteur majeur sur le march\u00e9 suisse et devrait g\u00e9n\u00e9rer un chiffre d’affaires compris entre 500 et 700 millions de CHF. Des ventes significatives sont attendues dans les gammes suivantes : Livre, \u00e9lectronique et gadget, en particulier, mais aussi dans les segments du textile et du sport.<\/p>\n
Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, avec sa strat\u00e9gie relativement d\u00e9fensive sur le march\u00e9 suisse, Amazon a donn\u00e9 aux diff\u00e9rents acteurs la possibilit\u00e9 de se d\u00e9velopper au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es. Nous consid\u00e9rons que le domaine de l’\u00e9lectronique domestique, avec Digitec, Brack, Microspot, Interdiscount, Fust, Nettoshop est tr\u00e8s bien d\u00e9velopp\u00e9 : Le niveau des prix est faible, dans certains cas m\u00eame inf\u00e9rieur \u00e0 ceux qui se pratiquent en Allemagne. La concurrence joue, l’orientation service, surtout en ce qui concerne la rapidit\u00e9 de livraison, est tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e. Amazon aura du mal \u00e0 se d\u00e9velopper rapidement et \u00e0 gagner des parts de march\u00e9 ici.<\/p>\n
Dans le secteur textile, Zalando s’est d\u00e9velopp\u00e9 rapidement pour devenir un leader absolu et est maintenant susceptible de supplanter les ventes de H&M. De plus, la politique des prix dans le commerce du textile en ligne sont devenus tr\u00e8s agressifs (pas seulement par l’entremise de Zalando). La probabilit\u00e9 de pouvoir acheter des textiles en Suisse au m\u00eame prix (parfois m\u00eame moins cher) que dans les pays voisins augmente de jour en jour. Le tourisme d’achat en ligne n’a presque aucun sens dans ce domaine (bien \u00e9videment, des exceptions viennent confirmer la r\u00e8gle). Les sites et applications mobiles des acteurs \u00e9tablis r\u00e9pondent d’ores et d\u00e9j\u00e0 aux besoins des clients, que ce soit en terme d’exp\u00e9rience d’achat ou de design. En bref, ici aussi, la concurrence est rude. En r\u00e9sum\u00e9, le commerce textile en ligne en Suisse ne sera pas un terrain facile pour Amazon.<\/p>\n
Et qu’en est-il du secteur food, souvent \u00e9voqu\u00e9 ? Aldi et Lidl peuvent t\u00e9moigner de la difficult\u00e9 du march\u00e9 de notre pays. Encore un terrain complexe, avec ses barri\u00e8res douani\u00e8res, ses obligations de d\u00e9claration et le “Swiss finish” habituel… A notre avis, la promotion de produits frais ne peut se faire qu’avec un partenaire suisse.<\/p>\n
Ensuite, il y a les meubles et les articles de “beaut\u00e9” : Dans le secteur de l’ameublement, les fournisseurs suisses ont d\u00e9j\u00e0 suivi la tendance en termes de prix, de sorte qu’il n’y a pratiquement pas de diff\u00e9rences de prix.\u00a0 Par ailleurs, les marchands de meubles du sud de l’Allemagne font leur march\u00e9 en Suisse (ils livrent physiquement dans notre pays). Pour les produits de beaut\u00e9, ils sont soumis \u00e0 l’ordonnance sur la d\u00e9claration des denr\u00e9es alimentaires, qui est tout simplement p\u00e9nible et difficile \u00e0 exploiter…<\/p>\n
Que reste-t-il ? Livres, accessoires\/petits meubles, offres Premium et…. (veuillez indiquer quelles autres gammes sont des moteurs de vente importants) ? Pour Amazon, les livres \u00e9taient\/sont le vecteur de base (ou cheval de Troie) pour g\u00e9n\u00e9rer de la fr\u00e9quence clients sur son site. Est-ce que celle-ci peut \u00eatre augment\u00e9e en Suisse ? Reste \u00e0 voir si et comment Amazon pourra adapter son mod\u00e8le Amazon Prime en Suisse, en lien avec le probl\u00e8me que pose le copyright et les autres difficult\u00e9s qui peuvent surgir (ce n’est pas le secteur de comp\u00e9tence de notre association).<\/p>\n
Tous ces arguments nous am\u00e8nent \u00e0 un constant rassurant. En r\u00e9sum\u00e9 : “cool down, attendons avant de nous alarmer”. Et comme Thomas Lang de Carpathia l’a si bien dit : La Suisse est un petit march\u00e9 pour Amazon, attendons de voir \u00e0 quel point il est prioritaire pour eux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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