{"id":13714,"date":"2018-02-24T07:00:39","date_gmt":"2018-02-24T06:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vsv-versandhandel.ch\/?p=13714"},"modified":"2018-09-03T18:04:53","modified_gmt":"2018-09-03T16:04:53","slug":"combien-coute-un-paiement-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/handelsverband.swiss\/fr\/combien-coute-un-paiement-en-ligne\/","title":{"rendered":"Combien co\u00fbte un paiement en ligne ?"},"content":{"rendered":"
Une analyse des co\u00fbts de transaction<\/h5>\n

On nous demande souvent ce que co\u00fbte une paiement effectu\u00e9 sur un online shop et quel est le co\u00fbt moyen des diff\u00e9rents moyens de paiements pour le commer\u00e7ant en ligne.<\/p>\n

C’est compliqu\u00e9, tout d\u00e9pend de votre situation…<\/h5>\n

… c’est du moins la r\u00e9ponse habituelle. Nous voulions en savoir plus et avons confi\u00e9 cette mission \u00e0 4 \u00e9tudiants de la FHNW<\/a> (Fachhochschule Nordwestschweiz. Leur d\u00e9fi ? Mettre en place un mod\u00e8le qui permet de comprendre les co\u00fbts de transaction purs et directs selon les diff\u00e9rents moyens de paiement disponibles sur un online shop. C’\u00e9tait assur\u00e9ment un challenge ambitieux. C’est pourquoi nous pensons avoir le droit d’\u00eatre fiers du r\u00e9sultat !<\/p>\n

Attractivit\u00e9 = port\u00e9e x conversion \/ (co\u00fbts directs + co\u00fbts indirects)<\/h5>\n

Une clarification en pr\u00e9ambule: Tant les ex\u00e9cutants de l’\u00e9tude que les entreprises analys\u00e9es \u00e9taient bien conscients qu’un tel travail ne pouvait d\u00e9montrer que les co\u00fbts directs. L’influence sur la conversion, les services suppl\u00e9mentaires possibles et les effets secondaires (frais de rappel, exigences de liquidit\u00e9, conversion, services de publicit\u00e9, retours gratuits, etc.) ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment exclus; il serait trop compliqu\u00e9 de tout rassembler en un seul mod\u00e8le, \u00e0 moins de prendre en compte un effort d\u00e9raisonnable, tant en terme de collecte de donn\u00e9es que d’heures investies.<\/p>\n

La r\u00e8gle empirique s’applique \u00e0 tous les moyens de paiements: attractivit\u00e9 = port\u00e9e x conversion \/ (co\u00fbts directs + co\u00fbts indirects). Chaque g\u00e9rant d’une boutique en ligne est conscient que la port\u00e9e et, en particulier, la conversion sont l’essentiel de la probl\u00e9matique et que le sujet des co\u00fbts est davantage un crit\u00e8re de s\u00e9lection lors du choix des fournisseurs de services. Par cons\u00e9quent, ce mod\u00e8le ne d\u00e9crit qu’un seul des quatre facteurs. Nous avons l’intention d’aborder les autres facteurs – en particulier la port\u00e9e et la conversion – dans une \u00e9tude distincte \u00e0 une date ult\u00e9rieure.<\/p>\n

Et maintenant ?<\/h5>\n

Qu’est-ce qui ressort de l’analyse des co\u00fbts de transaction ? Tout d’abord, notre pr\u00e9supposition selon laquelle il est presque impossible de cr\u00e9er une transparence totale dans la structure des co\u00fbts a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e. Bien s\u00fbr, on aurait pu faire une comparaison des prestataires de services par moyen de paiement, mais les prestataires de paiement le font souvent eux-m\u00eames et entre 2 et 10 prestataires auraient \u00e9t\u00e9 semblables par moyen de paiement. Une comparaison des offres dans le seul secteur des cartes de cr\u00e9dit aurait pu faire l’objet d’une \u00e9tude en soi.<\/p>\n

Nous avons d\u00e9cid\u00e9 d’effectuer une comparaison entre les diff\u00e9rents modes de paiement en nous concentrant sur les commer\u00e7ants en ligne avec un chiffre d’affaires d’environ 10 millions d’euros. Cette approche pr\u00e9sente l’avantage suivante: les conditions “standard” sont souvent disponibles pour les petits et moyens volumes et que les mod\u00e8les de prix sont donc plus comparables. Nous avons d\u00e9cid\u00e9 de comparer les modes de paiement facture (interne + facturation), carte de cr\u00e9dit, PayPal, pr\u00e9paiement, PostFinance Card et Post e-finance. Twint \u00e9tait en transition\/restructuration au moment de la commande et aucun tarif n’\u00e9tait encore disponible.<\/p>\n

Et le r\u00e9sultat est : “\u00c7a d\u00e9pend…”. Encore une fois. Mais il existe aujourd’hui un outil de simulation qui montre comment les co\u00fbts d’un moyen de paiement varient en fonction de la taille du panier, de l’influence des volumes de transactions sur les co\u00fbts. En r\u00e9sum\u00e9, c’est relativement compliqu\u00e9. Toutefois, le r\u00e9sultat n’est pas vraiment surprenant: la fa\u00e7on la moins ch\u00e8re de payer reste le paiement \u00e0 l’avance. Je partage les doutes de ceux qui grognent au moment de lire \u00e7a. L’attractivit\u00e9 de cette solution est discutable… Avec de nombreuses variantes de paniers diff\u00e9rents, la carte de cr\u00e9dit est le moyen de paiement le moins cher, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du pr\u00e9paiement. Mais l\u00e0 encore, la conversion est probablement le moteur d\u00e9cisif du bonheur ou du malheur d’un commer\u00e7ant. Nous allons pousser la r\u00e9flexion plus en profondeur dans le futur, en multipliant les approches et vous livreront des r\u00e9sultats prochainement, je vous le promets !<\/p>\n

La meilleure solution pour vous faire une id\u00e9e, testez vous m\u00eame notre indicateur. Mais soyez cl\u00e9ment, personne n’est parfait, des bugs peuvent encore exister. Nous am\u00e9liorons le mod\u00e8le d\u00e8s que nous identifions des faiblesses.<\/p>\n

\u00c0 tous les grands marchands en ligne : Nous sommes conscients qu’il existe d’autres mod\u00e8les de facturation (surtout dans le domaine des cartes de cr\u00e9dit) et que les conditions s’am\u00e9liorent avec l’augmentation des volumes. Mais il est souvent plus compliqu\u00e9 de faire des comparaisons. Cependant, il est possible de s’approcher de vos chiffres avec ce mod\u00e8le ou les composants \u00e0 remplir individuellement, mais nous serions heureux de recevoir toute critique de votre part. Nous souhaitons en savoir plus et prendre en compte vos retours, merci d’avance !\u00a0Si vos r\u00e9sultats sont plus \u00e9lev\u00e9s que nos valeurs “standard” suppos\u00e9es, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter – dans le pass\u00e9, nous avons pu r\u00e9soudre certains bugs par un simple \u00e9change t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n

Cliquer-ici pour remplir le formulaire de calcul des prix (en allemand)<\/a><\/p>\n

Sur demande, nous remettons volontiers l’int\u00e9gralit\u00e9 de la th\u00e8se aux personnes int\u00e9ress\u00e9es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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