{"id":19235,"date":"2020-10-19T11:31:06","date_gmt":"2020-10-19T09:31:06","guid":{"rendered":"https:\/\/handelsverband.swiss\/?p=19235"},"modified":"2020-10-19T11:36:44","modified_gmt":"2020-10-19T09:36:44","slug":"mesures-coronavirus-2-0-approches","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/handelsverband.swiss\/fr\/mesures-coronavirus-2-0-approches\/","title":{"rendered":"Mesures coronavirus 2.0 \u2013 approches"},"content":{"rendered":"

La deuxi\u00e8me vague arrive\u2026 que faire en tant que commer\u00e7ant ?<\/strong><\/h4>\n

Malheureusement, la deuxi\u00e8me vague n’a pas pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9e. Le virus se propage, le patchwork de mesures politiques s’accro\u00eet et reste difficilement compr\u00e9hensible pour le citoyen \u00ab\u00a0ordinaires\u00a0\u00bb. La Commission du Conseil des Etats ne voit pas la n\u00e9cessit\u00e9 d’ajuster les loyers pour le premier confinement… car selon elle, tout s’est bien pass\u00e9. Nous sommes stup\u00e9faits\u00a0! Le commerce et la gastronomie se trouvent\u00a0\u00e0 nouveau pris entre le\u00a0marteau et l’enclume, m\u00eame si tout le monde jure de vouloir \u00e0 tout prix \u00e9viter un deuxi\u00e8me confinement.
\nLes lignes qui suivent ne doivent pas \u00eatre comprises comme un accord avec toutes les mesures ou un \u00ab\u00a0d\u00e9vouement \u00e0 la situation\u00a0\u00bb, nous voulons simplement donner mati\u00e8re \u00e0 r\u00e9flexion sur la mani\u00e8re dont les commer\u00e7ants peuvent agir dans cette p\u00e9riode d\u2019incertitude. Nous ne pouvons influencer la situation politique que de mani\u00e8re marginale. En cons\u00e9quence, nous devrions ces prochains mois nous concentrer sur ce qui est dans nos possibilit\u00e9s et tirer de mani\u00e8re prospective des le\u00e7ons du dernier confinement.<\/p>\n

Th\u00e8se<\/strong><\/h5>\n

Les mesures que les cantons ou la Conf\u00e9d\u00e9ration ont prises ou vont introduire au cours des prochaines semaines (hypoth\u00e8se) :<\/p>\n

    \n
  • Le t\u00e9l\u00e9travail dans la mesure du possible<\/li>\n
  • Les universit\u00e9s et les instituts de formation passent \u00e0 l’enseignement digital<\/li>\n
  • Les limitations du nombre de participants pour les r\u00e9unions sera \u00e9tendue – \u00e9galement pour les manifestations priv\u00e9es<\/li>\n
  • La voiture redevient le moyen de transport privil\u00e9gi\u00e9<\/li>\n
  • Gastronomie : seulement x personnes par m2<\/sup><\/li>\n
  • Extension de l’obligation du port du masque dans les espaces clos accessibles au public, \u00e9ventuellement aussi en partie \u00e0 l’ext\u00e9rieur<\/li>\n
  • Les matchs de foot et de hockey se d\u00e9roulent \u00e0 nouveau devant des tribunes vides<\/li>\n
  • Les restrictions de voyage sont \u00e9tendues – mais l’obligation de quarantaine est assouplie<\/li>\n
  • Pas de fermeture des magasins, mais une obligation g\u00e9n\u00e9rale du port de masque dans les espaces accessibles au public<\/li>\n<\/ul>\n

    En g\u00e9n\u00e9ral : la deuxi\u00e8me vague devrait durer plus longtemps que la premi\u00e8re. Nous nous dirigeons vers l’hiver et il n’y a pas de printemps\/\u00e9t\u00e9 pour y mettre fin plus rapidement. Mais nous apprenons \u00e0 vivre avec le coronavirus.<\/p>\n

    Qu’est-ce que cela signifie pour les commer\u00e7ants en ce qui concerne la demande de marchandises dans les mois \u00e0 venir ?<\/strong><\/h5>\n
      \n
    • Mode :<\/strong>\u00a0La saison automne\/hiver sera \u00e0 nouveau compliqu\u00e9e, surtout pour les v\u00eatements tendances et les\u00a0costumes affaire. D’autre part, les v\u00eatements d’hiver fonctionnels et de sport devraient trouver de bonnes ventes, car les gens continueront \u00e0 passer beaucoup de temps dehors, \u00e9galement pour faire du sport.
      \nEt il en va de m\u00eame pour les chaussures. Les mod\u00e8les \u00e9l\u00e9gants ne sont gu\u00e8re demand\u00e9s, mais en revanche les bottes pour l’ext\u00e9rieur se vendent mieux que jamais. Le Black Friday serait l\u2019occasion pour stimuler la vente de v\u00eatements d’hiver tendance.<\/li>\n
    • Sport :<\/strong> La saison de ski sera difficile. Et si finalement le ski sera quand-m\u00eame possible, la plupart des skieurs utiliseront leur \u00e9quipement de l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Mais d’autres sports de plein air vont conna\u00eetre un essor : raquettes \u00e0 neige, ski de randonn\u00e9e, ski de fond, v\u00e9lo d’hiver, luge, etc. Tout ce qui n’est pas soumis \u00e0 des restrictions sera tr\u00e8s demand\u00e9.<\/li>\n
    • Meubles et d\u00e9co :<\/strong> Si le jardin a \u00e9t\u00e9 r\u00e9am\u00e9nag\u00e9 au printemps, c’est maintenant le tour de la d\u00e9coration int\u00e9rieure. On va passer beaucoup de temps \u00e0 la maison. Pour cette raison les appartements et les maisons seront r\u00e9am\u00e9nag\u00e9s et d\u00e9cor\u00e9s. Comme au printemps, l’ameublement et la d\u00e9coration int\u00e9rieure seront tr\u00e8s pris\u00e9s !<\/li>\n
    • DIY :<\/strong> Les gens vont encore plus bricoler et r\u00e9nover qu\u2019au printemps. Attendez-vous \u00e0 une demande gigantesque de guirlandes lumineuses et de d\u00e9corations qui \u00e9clairent les longues soir\u00e9es d\u2019hiver. Mais aussi les d\u00e9corations de No\u00ebl pourraient conna\u00eetre un v\u00e9ritable boom.<\/li>\n
    • \u00c9lectronique grand public\u00a0:<\/strong> Le mat\u00e9riel informatique a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour au printemps et bien aussi les derniers vieux t\u00e9l\u00e9viseurs vont \u00eatre remplac\u00e9s. Aujourd\u2019hui, les domaines tels que la \u00ab\u00a0maison intelligente\u00a0\u00bb, les \u00e9conomies d’\u00e9nergie ou le \u00ab\u00a0Gaming\u00a0\u00bb pr\u00e9sentent un potentiel de ventes suppl\u00e9mentaire. Les microphones et les cam\u00e9ras d’ordinateurs offrent un potentiel d\u2019\u00ab\u00a0upselling\u00a0\u00bb. L’appareil photo sous le sapin de No\u00ebl, par contre, n’est gu\u00e8re demand\u00e9. La vente de lave-linge, s\u00e8che-linge, r\u00e9frig\u00e9rateur, machine \u00e0 caf\u00e9, etc. pourrait \u00e9galement \u00eatre lucrative.<\/li>\n
    • Alimentaire :<\/strong> Les le\u00e7ons tir\u00e9es du premier confinement sont enti\u00e8rement applicables pour cette nouvelle vague, et selon la dur\u00e9e des mesures, la p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dant No\u00ebl risque de poser un d\u00e9fi suppl\u00e9mentaire.<\/li>\n<\/ul>\n
      Qu’est-ce que cela signifie pour les magasins stationnaires ?<\/strong><\/h5>\n
        \n
      • Commerce de d\u00e9tail alimentaire : <\/strong>Ce secteur conna\u00eetra un nouvel essor, notamment en raison des restrictions de voyage vers les pays voisins. Le tourisme d’achat sera \u00e0 nouveau restreint et les magasins situ\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9 du lieu de r\u00e9sidence ou de travail b\u00e9n\u00e9ficieront. Les magasins non alimentaires \u00e0 proximit\u00e9 des commerces alimentaires et des fronti\u00e8res en b\u00e9n\u00e9ficieront \u00e9galement.<\/li>\n
      • Mise en \u0153uvre des concepts Click & Collect : <\/strong>Passez en revue vos processus Click & Collect. Il est plus facile de les tester \u00e0 l’avance et sans restriction. Si vous ne disposez pas encore d’un tel concept, le moment est venu d’en \u00e9laborer un.<\/li>\n
      • Mettre en place un service de livraison \u00e0 domicile : <\/strong>Vous savez le faire\u2026 alors proposez-le maintenant. Prouvez \u00e0 vos clients que vous \u00eates pr\u00eat pour cette nouvelle vague et montrez-leur que vous \u00eates flexible et solidaire.<\/li>\n
      • Repenser les heures d’ouverture de vos magasins : <\/strong>Serait-ce un avantage strat\u00e9gique d’ouvrir votre magasin \u00e0 7 heures du matin exclusivement pour les groupes \u00e0 risque ? Pourriez-vous ainsi acqu\u00e9rir plus de clients et assurer votre chiffre d’affaires ? Ou, au contraire, les heures d’ouverture doivent \u00eatre raccourcies afin de rester rentables\u00a0? Est-il judicieux de fermer compl\u00e8tement les magasins dans des endroits tels que les gares ou les a\u00e9roports o\u00f9 les mesures ont provoqu\u00e9 une baisse des fr\u00e9quences ?
        \nD\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les commerces locaux profiteront \u00e0 nouveau de cette situation (prolongation des heures d\u2019ouvertures), par cons\u00e9quence les centres commerciaux et centres villes en p\u00e2tiront (r\u00e9duction des heures d’ouverture).<\/li>\n
      • Personal Shopping en dehors des heures de pointe :<\/strong> Pourquoi ne pas proposer du \u00ab\u00a0Personal Shopping\u00a0\u00bb dans vos magasins et voir comment les clients r\u00e9agissent \u00e0 ce nouveau service.<\/li>\n
      • Equipes \/ planification du personnel \/ ch\u00f4mage partiel :<\/strong>\u00a0Remettez en question votre planification. Quel est le nombre minimum d’employ\u00e9s n\u00e9cessaires ? Que faites-vous si un ou plusieurs employ\u00e9s manquent ? Pr\u00e9parez-vous au ch\u00f4mage partiel. En raison des r\u00e8gles de quarantaine existantes et du nombre croissant d’infections, le risque d\u2019absence de personnel augmente de mani\u00e8re exponentielle. Pr\u00e9parez-vous \u00e0 tous les sc\u00e9narios possibles et, si n\u00e9cessaire, contactez \u00e0 l’avance des prestataires de services \u00e9prouv\u00e9s.<\/li>\n
      • Communication \/ publicit\u00e9 :<\/strong>\u00a0R\u00e9orientez votre budget publicitaire pour pouvoir augmenter les ventes digitales ou alors pour augmentation les fr\u00e9quences dans vos magasins. Ne faites pas de campagnes d’image ou de publicit\u00e9 sans appel \u00e0 l’action.<\/li>\n
      • Logistique \/ Approvisionnement : <\/strong>Prot\u00e9gez votre logistique par tous les moyens ! Divisez le personnel en diff\u00e9rentes \u00e9quipes pour r\u00e9duire le risque d\u2019infection et de quarantaine. Que faites-vous en cas de d\u00e9faillance d’une de vos lignes d’approvisionnement\u00a0?<\/li>\n
      • L’organisation du travail en g\u00e9n\u00e9ral : <\/strong>Pauses s\u00e9par\u00e9es, places \u00e0 la cantine espac\u00e9es, repas pris par \u00e9quipes, t\u00e9l\u00e9travail dans la mesure du possible, etc. Tout ce que vous aviez d\u00e9j\u00e0 instaur\u00e9 au printemps doit maintenant \u00eatre \u00e0 nouveau mis en \u0153uvre de mani\u00e8re coh\u00e9rente.<\/li>\n<\/ul>\n
        Que signifie cette deuxi\u00e8me vague pour le commerce en ligne\u00a0?<\/strong><\/h5>\n
          \n
        • R\u00e9viser la planification des quantit\u00e9s<\/strong> :<\/strong> Prenez du temps et rappelez-vous les exp\u00e9riences de la premi\u00e8re vague. O\u00f9 trouvez-vous du personnel pour la logistique\u00a0? Comment planifiez-vous les diff\u00e9rentes \u00e9quipes ? \u00c0 partir de quel moment les \u00e9quipes doivent-elles travailler le samedi ? Comment organisez-vous le service \u00e0 la client\u00e8le pour pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 un nombre de demandes de renseignements plus \u00e9lev\u00e9 ?<\/li>\n
        • Ajuster les stocks : <\/strong>Selon le domaine d’activit\u00e9, vous pouvez vous attendre \u00e0 une augmentation suppl\u00e9mentaire pouvant atteindre 50%. Dans quel domaine pr\u00e9voyez-vous des p\u00e9nuries de marchandises ? Pouvez-vous commander cette marchandise pour l\u2019avoir en stock ? Si un r\u00e9approvisionnement n’est pas possible, vous devriez exclure cette marchandise de toutes promotions. Eventuellement vous pouvez utiliser diff\u00e9remment les offres pr\u00e9vues pour le Black Friday.<\/li>\n
        • L’organisation du travail en g\u00e9n\u00e9ral : <\/strong>Voir ci-dessus avec la remarque suivante : Les commer\u00e7ants en ligne sont encore plus d\u00e9pendants d’une logistique qui fonctionne que le commerce stationnaire…<\/li>\n
        • A titre de pr\u00e9caution, augmenter vos capacit\u00e9s informatiques :<\/strong> Pr\u00e9parez-vous \u00e0 des fr\u00e9quences beaucoup plus \u00e9lev\u00e9es sur vos sites web. Vos syst\u00e8mes sont-ils pr\u00eats \u00e0 supporter le double ou le triple de quantit\u00e9 ?<\/li>\n
        • Distribution : <\/strong>La Poste Suisse assurera la distribution des colis gr\u00e2ce \u00e0 des infrastructures am\u00e9lior\u00e9es (nouveaux centres de distribution, adaptation des postes de travail dans les centres de distribution, partage de la cha\u00eene du courrier) et \u00e0 de nombreux employ\u00e9s temporaires. Sur la base de diff\u00e9rentes discussions avec la Poste, nous avons fait nos propres calculs. Nous supposons que la Poste Suisse sera en mesure de distribuer \u00e0 partir de novembre 1,3 \u00e0 1,4 million de colis par jour. La livraison de marchandises encombrantes a \u00e9t\u00e9 r\u00e9organis\u00e9e. La Poste Suisse est bien pr\u00e9par\u00e9e, mais tout de m\u00eame, vous devez toujours avoir un plan B. En cas d\u2019urgence, avez-vous d\u2019autres options de distribution que vous pouvez utiliser ? Si oui : testez-les maintenant, car plus tard, il sera trop tard.<\/li>\n
        • Produits consommables : <\/strong>Avez-vous \u00e9galement pens\u00e9 \u00e0 la planification des produits consommables ? Y a-t-il suffisamment de carton, de conteneurs de transport, de toner, etc. en stock ?<\/li>\n
        • Commerce en ligne alimentaire avant No\u00ebl : <\/strong>Attendez-vous \u00e0 une vague suppl\u00e9mentaire de demande \u00e0 partir de d\u00e9but d\u00e9cembre. Les d\u00e9taillants de vins et de sp\u00e9cialit\u00e9s devront disposer de toutes les capacit\u00e9s logistiques possibles.<\/li>\n<\/ul>\n
          Opportunit\u00e9s en mati\u00e8re de communication<\/strong><\/h5>\n

          Au printemps, les prix de la publicit\u00e9 dans certains formats “analogiques” se sont effondr\u00e9s. Et Il devrait de nouveau avoir d’int\u00e9ressantes opportunit\u00e9s dans ces formats de publicit\u00e9. Des analyses montrent que vous pouvez aussi avec une publicit\u00e9 \u00ab\u00a0analogique\u00a0\u00bb bien con\u00e7ue et avec un appel \u00e0 l\u2019action, inciter vos clients \u00e0 visiter votre boutique en ligne et de faire des achats. R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 votre publicit\u00e9\u00a0: des annonces dans les journaux, les spots t\u00e9l\u00e9vis\u00e9s ou les mailings directs ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 au printemps des taux de r\u00e9ponse incroyables\u00a0et en plus, ils \u00e9taient bons march\u00e9s.<\/p>\n

          Heatmap automne\/hiver :<\/strong><\/h5>\n

          Ci-dessous vous trouverez notre \u00ab\u00a0heatmap\u00a0\u00bb avec les effets attendus.<\/p>\n

          \"\"<\/p>\n

           <\/p>\n

          Les mois \u00e0 venir nous r\u00e9serverons encore plus de d\u00e9fis qu’au printemps. Mais le printemps a montr\u00e9 que les approches cr\u00e9atives et constructives sont appr\u00e9ci\u00e9es et r\u00e9compens\u00e9es par les suisses. Faire le poing dans sa poche ne sert \u00e0 rien, le moment est venu d’agir.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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