{"id":63457,"date":"2026-11-03T07:38:33","date_gmt":"2026-11-03T06:38:33","guid":{"rendered":"https:\/\/handelsverband.swiss\/?p=63457"},"modified":"2026-11-03T07:38:33","modified_gmt":"2026-11-03T06:38:33","slug":"un-agent-en-cinq-jours-comment-samedo-fait-controler-ses-factures-fournisseurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/handelsverband.swiss\/fr\/un-agent-en-cinq-jours-comment-samedo-fait-controler-ses-factures-fournisseurs\/","title":{"rendered":"Un agent en cinq jours : comment Samedo fait contr\u00f4ler ses factures fournisseurs"},"content":{"rendered":"

Contribution de Sebastian Dahm, Co-CEO de Rinascai<\/a><\/em>, que nous publions avec l\u2019aimable autorisation de l\u2019organisme.<\/em><\/p>\n

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Cas pratique 3 sur 4 de la s\u00e9rie \u00ab\u00a0Combien co\u00fbte votre IA, et que rapporte-t-elle\u00a0?\u00a0\u00bb D\u00e9j\u00e0 parus\u00a0: l\u2019ouverture avec la feuille de route<\/a>, le cas pratique 1 sur FRITZ!<\/a> et le cas pratique 2 sur la priorisation<\/a>. Prochain article\u00a0: \u00ab\u00a0Qui d\u00e9cide de ce que l\u2019IA a le droit de faire\u00a0?\u00a0\u00bb<\/strong><\/p>\n

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Un commer\u00e7ant en ligne avec trois collaborateurs, 2\u00a0500 \u00e0 3\u00a0000 articles et de nombreux fournisseurs. Le contr\u00f4le des factures lui prenait ses soir\u00e9es. Cinq jours plus tard, un agent contr\u00f4lait les factures et un humain validait.<\/strong><\/p>\n

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Samedo, un magasin de mat\u00e9riel m\u00e9dical en ligne \u00e9tabli en Allemagne, vend des d\u00e9ambulateurs, des produits pour l\u2019incontinence et des pi\u00e8ces de rechange directement aux clientes et clients finaux, via une boutique Shopify. L\u2019entreprise compte trois collaborateurs, propose 2\u00a0500 \u00e0 3\u00a0000 articles et traite 60 \u00e0 90 commandes par jour. La marchandise vient de nombreux fournisseurs, et chaque facture fournisseur \u00e9tait contr\u00f4l\u00e9e \u00e0 la main\u00a0: le prix correspond-il au prix d\u2019achat convenu\u00a0? La facture est-elle rattach\u00e9e au bon justificatif\u00a0? Le taux de TVA est-il correct\u00a0? Ce n\u2019est qu\u2019ensuite que le lot partait \u00e0 la comptabilit\u00e9.<\/strong><\/p>\n

Aujourd\u2019hui, c\u2019est un agent IA qui s\u2019en charge\u00a0: un programme qui ex\u00e9cute seul une t\u00e2che en plusieurs \u00e9tapes et soumet le r\u00e9sultat \u00e0 un humain.<\/p>\n

Le processus avant l\u2019agent<\/strong><\/p>\n

Les factures arrivent sous forme de PDF ou de facture \u00e9lectronique dans une bo\u00eete de r\u00e9ception d\u00e9di\u00e9e. Pour chaque ligne, quelqu\u2019un recherchait l\u2019article dans la boutique, par code EAN ou r\u00e9f\u00e9rence fabricant, comparait le prix factur\u00e9 avec le prix d\u2019achat enregistr\u00e9 et notait les \u00e9carts. Avec plusieurs fournisseurs et des prix d\u00e9gressifs, cela prenait quelques minutes par facture, et des heures sur un mois. S\u2019y ajoutaient le rattachement des justificatifs et la v\u00e9rification des taux de TVA.<\/p>\n

Lors de l\u2019atelier sur les cas d\u2019usage avec l\u2019\u00e9quipe de Samedo, six pistes figuraient sur la liste, du mod\u00e8le de tarification pour les places de march\u00e9 aux pr\u00e9visions d\u2019achat. Selon la grille du cas pratique 2<\/a>, le contr\u00f4le des factures arrivait en t\u00eate\u00a0: b\u00e9n\u00e9fice \u00e9lev\u00e9, faible effort, donn\u00e9es limit\u00e9es \u00e0 la bo\u00eete de r\u00e9ception et \u00e0 la boutique, aucune donn\u00e9e personnelle. Le crit\u00e8re de r\u00e9ussite a \u00e9t\u00e9 fix\u00e9 par \u00e9crit avant le d\u00e9marrage\u00a0: le cinqui\u00e8me jour, l\u2019agent devait contr\u00f4ler un lot de vraies factures et indiquer le motif de chaque \u00e9cart.<\/p>\n

Les cinq jours en d\u00e9tail<\/strong><\/p>\n

Jour 1\u00a0: relev\u00e9 du processus.<\/strong> Nous nous sommes assis \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la personne qui contr\u00f4le les factures et lui avons demand\u00e9 de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 voix haute. \u00c0 quoi reconna\u00eet-elle le fournisseur\u00a0? Quand un \u00e9cart est-il une erreur, quand s\u2019agit-il d\u2019une remise sur quantit\u00e9\u00a0? Aucune ligne de code n\u2019a \u00e9t\u00e9 \u00e9crite\u00a0: l\u2019utilisatrice a montr\u00e9 une fois le processus \u00e0 l\u2019\u00e9cran en le commentant, et nous l\u2019avons enregistr\u00e9. L\u2019agent install\u00e9 sur son poste (Claude Desktop) a transform\u00e9 cet enregistrement en instructions de travail r\u00e9utilisables, un \u00ab\u00a0skill\u00a0\u00bb, que l\u2019agent applique depuis \u00e0 chaque lot. Le m\u00eame jour, un compte d\u2019entreprise a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 sur la plateforme d\u2019IA. Jusque-l\u00e0, chacun travaillait avec un acc\u00e8s priv\u00e9.<\/p>\n

Jours 2 et 3\u00a0: version 1 en phase de test.<\/strong> L\u2019agent a tourn\u00e9 comme agent desktop (Claude Desktop) sur l\u2019ordinateur de l\u2019utilisatrice, avec acc\u00e8s \u00e0 la bo\u00eete de r\u00e9ception et acc\u00e8s en lecture \u00e0 la boutique. Il lit la facture, trouve l\u2019article, compare le prix et \u00e9tablit une liste\u00a0: neuf sur dix concordent, une diverge, avec le motif de l\u2019\u00e9cart. Vingt vraies factures du mois pr\u00e9c\u00e9dent ont servi de jeu de test.<\/p>\n

Jour 4\u00a0: r\u00e9gler les cas particuliers.<\/strong> Les cas qui d\u00e9routaient l\u2019agent \u00e9taient les m\u00eames que ceux qui d\u00e9routent les humains\u00a0: livraisons partielles, prix d\u00e9gressifs, une facture couvrant deux commandes. Pour chacun de ces cas, les instructions de travail ont \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9es par une r\u00e8gle ou par la consigne de transmettre le cas \u00e0 un humain.<\/p>\n

Jour 5\u00a0: passation.<\/strong> L\u2019utilisatrice a contr\u00f4l\u00e9 le lot du jour avec l\u2019agent, et la direction a valid\u00e9 le r\u00e9sultat au regard du crit\u00e8re de r\u00e9ussite. Depuis, l\u2019agent contr\u00f4le, et un humain tranche en cas d\u2019\u00e9cart.<\/p>\n

Ce que cela co\u00fbte et ce que cela rapporte<\/strong><\/p>\n

Le calcul tient sur une demi-page. Les hypoth\u00e8ses viennent de l\u2019atelier et sont arrondies.<\/p>\n

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Si l\u2019on ne compte que les heures, \u00e0 un co\u00fbt complet de 40 euros de l\u2019heure, quelque 9\u00a0000 euros de temps de travail \u00e9conomis\u00e9 par an sont \u00e0 comparer \u00e0 environ 1\u00a0200 dollars de licence et d\u2019utilisation du mod\u00e8le. Ce montant est amorti en sept semaines environ. Pour une PME suisse, avec un co\u00fbt complet suppos\u00e9 de CHF 55 de l\u2019heure, ces m\u00eames 220 heures repr\u00e9senteraient environ CHF 12\u00a0000 par an. Le principal levier tient \u00e0 l\u2019usage de ce temps\u00a0: il est consacr\u00e9 au service clients, \u00e0 la gestion de l\u2019assortiment et au pilotage des d\u00e9marques, autrement dit \u00e0 un travail qui g\u00e9n\u00e8re du chiffre d\u2019affaires. Ce que Samedo note chaque mois\u00a0: factures contr\u00f4l\u00e9es, \u00e9carts d\u00e9tect\u00e9s, heures \u00e9conomis\u00e9es. C\u2019est le rapport d\u2019impact dans sa forme la plus simple.<\/p>\n

Comment l\u2019agent est construit<\/strong><\/p>\n

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Trois garde-fous s\u00e9curisent le dispositif. 1. L\u2019agent n\u2019a que des droits de lecture sur la boutique et ne modifie ni les prix ni les stocks. 2. Il ne d\u00e9clenche aucun paiement et ne comptabilise rien, chaque \u00e9cart est transmis \u00e0 un humain. 3. Enfin, il travaille avec des donn\u00e9es fournisseurs et des donn\u00e9es de prix class\u00e9es orange dans le feu tricolore des donn\u00e9es<\/a>\u00a0: autoris\u00e9es dans le compte d\u2019entreprise sous contrat, sans donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n

Samedo est \u00e9tabli en Allemagne, mais le cas se reproduit tel quel en Suisse. Comme aucune donn\u00e9e personnelle n\u2019est en jeu, ce n\u2019est pas tant la loi sur la protection des donn\u00e9es qui est d\u00e9terminante que le contrat avec le fournisseur de la plateforme d\u2019IA\u00a0: lieu de stockage des donn\u00e9es, aucune utilisation des saisies pour l\u2019entra\u00eenement, droits d\u2019acc\u00e8s clairs.<\/p>\n

Dans la classification des instituts Fraunhofer IAO et IAIS (\u00e9tude \u00ab\u00a0AI Agents: Concepts, Classification and Use Cases\u00a0\u00bb, juin 2026), il s\u2019agit d\u2019un agent de niveau \u00ab\u00a0humain dans la boucle\u00a0\u00bb avec acc\u00e8s en lecture\u00a0: il pr\u00e9pare, un humain d\u00e9cide. C\u2019est ce niveau que l\u2019\u00e9tude recommande pour d\u00e9buter. Une autonomie plus \u00e9lev\u00e9e ne vient que lorsque les cas d\u2019erreur sont connus et les validations document\u00e9es. Gartner s\u2019attend \u00e0 ce que plus de 40 pour cent des projets d\u2019agents soient abandonn\u00e9s d\u2019ici fin 2027 (communiqu\u00e9 de presse, juin 2025). D\u2019apr\u00e8s notre exp\u00e9rience, la plupart d\u2019entre eux ont \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9s \u00e0 trop grande \u00e9chelle.<\/p>\n

Palier suivant\u00a0: du poste de travail au serveur<\/strong><\/p>\n

En phase de test, la version 1 a tourn\u00e9 \u00e0 dessein sur l\u2019ordinateur de l\u2019utilisatrice\u00a0: elle voit chaque \u00e9tape, corrige les instructions de travail et prend confiance. Ce n\u2019est qu\u2019au deuxi\u00e8me palier que l\u2019agent tourne sur le serveur, d\u00e9marre automatiquement chaque matin, d\u00e9pose la liste et ne se manifeste qu\u2019en cas d\u2019\u00e9cart. Viendront ensuite d\u2019autres cas issus de l\u2019atelier, le rapprochement des confirmations de commande avec les commandes et le contr\u00f4le des factures par rapport aux entr\u00e9es de marchandises, puis, en dernier lieu, la transmission au logiciel de comptabilit\u00e9. Avec le palier 2, l\u2019agent passe, dans la feuille de route de la s\u00e9rie, de l\u2019\u00e9tape \u00ab\u00a0Mise en \u0153uvre\u00a0\u00bb \u00e0 l\u2019\u00e9tape \u00ab\u00a0Exploitation\u00a0\u00bb. Nous en rendrons compte ici d\u00e8s que ce palier sera op\u00e9rationnel.<\/p>\n

Qui d\u00e9cide de ce qu\u2019un tel agent a le droit de faire, et comment une PME le r\u00e8gle avec peu d\u2019effort\u00a0: c\u2019est le sujet du dernier cas pratique de la s\u00e9rie.<\/p>\n

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Pour les membres\u00a0: cinq jours de clart\u00e9 gratuits
\n<\/strong>Pendant la s\u00e9rie, nous accompagnons cinq entreprises membres, \u00e0 raison de cinq jours chacune, sans honoraires et sans engagement. En lien avec ce cas pratique, l\u2019accompagnement comprend\u00a0: un inventaire des outils d\u2019IA r\u00e9ellement utilis\u00e9s, un feu tricolore des donn\u00e9es pour votre entreprise et une analyse au regard de la loi sur la protection des donn\u00e9es, du Code des obligations et, en cas d\u2019activit\u00e9s dans l\u2019UE, du r\u00e8glement europ\u00e9en sur l\u2019IA, avec un plan d\u2019action pour la direction. Les r\u00e9sultats vous appartiennent. Avec votre accord, nous pr\u00e9sentons votre cas sur le blog de l\u2019association.<\/p>\n

Pour poser votre candidature : d\u00e9crivez-nous en trois phrases o\u00f9 en est votre entreprise. Les places sont attribu\u00e9es par ordre d\u2019arriv\u00e9e, dans la limite des disponibilit\u00e9s.
\nPoser ma candidature\u00a0\u2192<\/strong><\/a> sebastian.dahm@rinascai.com, objet \u00ab\u00a0Cinq jours de clart\u00e9\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Quick-Check IA\u00a0: o\u00f9 en est votre entreprise\u00a0?
\n<\/strong>Votre niveau de maturit\u00e9 IA en neuf minutes, avec un r\u00e9sultat imm\u00e9diat et les prochaines \u00e9tapes prioritaires. Gratuit et sans inscription. Le questionnaire est en allemand.
\nFaire le Quick-Check\u00a0<\/strong><\/a><\/p>\n

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\u00c0 propos de Rinascai
\n<\/strong>Rinascai<\/a> est votre partenaire IA pour le commerce et les biens de consommation. Nous connaissons le m\u00e9tier de nos clients, nous chiffrons le b\u00e9n\u00e9fice, puis nous construisons et exploitons les solutions. L\u2019\u00e9quipe, \u00e9tablie \u00e0 Steinhausen (ZG), \u00e0 Zurich et \u00e0 Karlsruhe, accompagne depuis plus de dix ans des entreprises du commerce et des biens de consommation, de l\u2019entreprise familiale au grand groupe, et travaille sans d\u00e9pendre d\u2019un mod\u00e8le particulier, entre autres avec les plateformes d\u2019Anthropic, d\u2019OpenAI, de Google (Gemini) et de Microsoft (Copilot). Notre d\u00e9marche compte cinq \u00e9tapes\u00a0: Clart\u00e9, Focus, Fondations, Mise en \u0153uvre et Exploitation, sur demande avec un AI Officer externe. Rinascai est partenaire de prestation de l\u2019ASSOCIATION DE COMMERCE.swiss.<\/em><\/p>\n

Contact\u00a0:<\/strong> Sebastian Dahm, Co-CEO, sebastian.dahm@rinascai.com, rinascai.com (site en allemand et en anglais)<\/em><\/p>\n

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