Beitrag von Jonas Leu, Swisscom Schweiz AG
W. Edwards Deming sagte einst: “Without data, you’re just another person with an opinion.” Diese Aussage unterstreicht die zentrale Rolle, die datenbasierte Entscheidungen in der modernen Geschäftswelt spielen.
In einer sich schnell wandelnden Gesellschaft ist es entscheidend, auf fundierte Daten zurückzugreifen, anstatt nur auf das Bauchgefühl zu vertrauen. Datenbasierte Analysen bieten Einzelhändlern die Möglichkeit, detaillierte Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und ihre Geschäftsstrategien effektiv anzupassen.
Bewegungs- und Personendaten liefern dabei wertvolle Erkenntnisse über demografische und geografische Aspekte der Kundenbasis: Woher kommen die Kunden, wie alt sind sie, wie sieht die Geschlechterverteilung aus und wie hoch ist der Anteil internationaler Kunden? Diese Informationen ermöglichen es Einzelhändlern, das Kundenerlebnis zu optimieren. Der grösste Nutzen der Daten liegt aber in der Standortplanung. Da sich die Bewegungsströme laufend verändern, müssen sich die Unternehmen stetig anpassen und auf Veränderungen reagieren.
Einzelhändler können auf Basis von Kundenstromanalysen und demografischen Daten fundierte Entscheidungen über neue oder zu optimierende Standorte treffen. Julienne Veer, Sales Strategy Manager bei Shops & Retail Channel Development bei Swisscom, betont: «Mobilitätsdaten helfen uns, das perfekte Shop-Netzwerk in der Schweiz zu gestalten.» Dies trägt dazu bei, Standorte mit hohem Kundenpotenzial zu identifizieren, was dazu beiträgt die Besucherzahlen und den Umsatz zu steigern.
Die prognostische Kraft datenbasierter Analysen sollte nicht unterschätzt werden. Durch das Sammeln und Auswerten von historischen und aktuellen Daten können Trends und zukünftige Marktchancen identifiziert werden. Diese Fähigkeit, vorausschauend zu planen, ist entscheidend, um auf Veränderungen im Marktumfeld schnell und effektiv reagieren zu können.
Mobilitätsdaten helfen, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und strategische Entscheidungen zu treffen, um den Erfolg langfristig sicherzustellen.
Swisscom Mobility Insights unterstützt Kunden genau bei diesen Fragestellungen. Wenn Sie an weiteren Informationen interessiert sind, kontaktieren Sie gerne Jonas Leu von Swisscom (jonas.leu@swisscom.com; +41 58 221 19 45).