L’humain au cœur de la relation client : collaborateurs engagés, expériences sublimées !

Pour cette 6ème édition du Relacs Contact Day, l’humain est replacé au centre de toutes les attentions en matière de relation client.

Si les outils, les données et l’automatisation occupent une place croissante dans nos dispositifs de relation client, rien ne remplace la richesse du lien humain, porté par celles et ceux qui, chaque jour, incarnent les promesses faites aux clients. Les collaborateurs sont les véritables artisans de la confiance, de l’émotion et de la fidélité.

Comment mieux les valoriser, les impliquer, les former, les inspirer ? Comment créer des environnements où l’engagement est durable, le sens retrouvé, et la qualité de service portée par des équipes alignées et motivées ? Autant de questions qu’aborderont nos intervenant-e-s qui viendront partager leurs expériences et bonnes pratiques.

Inscrivez-vous à cette matinée unique dédiée à l’humain dans la relation client.​​
Prenez de l’inspiration, échangez avec vos pairs, et (re)découvrez comment remettre l’humain au cœur de vos démarches de service.

En tant que membre de l’ASSOCIATION DE COMMERCE.swiss, vous bénéficiez du prix Early Bird jusqu’à la fin de l’été : CHF 160 au lieu de CHF 185

Programme & inscription