Jetzt wird das Geld knapp. Die Pandemie zerstörte Lieferketten und Konsumfreude, der Angriffskrieg brachte Energieknappheit und Inflation. KonsumentInnen werden preissensibler. Und während manche Unternehmen sich gesund schrumpfen, suchen andere dringend nach Arbeitskräften.

Was kann der Handel tun, wenn die Kosten steigen und die Margen sinken? Das Angebot straffen, den Service robotisieren, die Nachhaltigkeitsinitiativen stoppen? Jetzt die Gegenwart optimieren – oder doch lieber in die Zukunft investieren? Was tun? Und vor allem: Was nicht tun?

Die Zauberformel heisst: Mehr Fokus! Für Handelsunternehmen bedeutet das, mutig zu priorisieren, Entscheidungen konsequent umzusetzen und Verantwortung zu übernehmen. Und zwar nicht nur für die Regale, sondern auch für die Menschen – KundInnen ebenso wie MitarbeiterInnen. Nur so wird es gelingen, Vertrauen aufzubauen.

Auf der 73. Internationalen Handelstagung, am 7./8. September 2023, erklären wir, warum die Fähigkeit zu fokussieren jetzt zur wichtigsten Handelskompetenz wird. VordenkerInnen, Pioniere und Handels-Profis diskutieren Fragen wie:

• Mut zur Lücke: Wie schafft der Fokus auf das Wesentliche mehr Kunden- und Mitarbeiterorientierung?
• Kuratieren versus reagieren: Steuern erfolgreiche Händler mit ihrem Sortiment die Präferenzen ihrer KundInnen – oder reagieren sie lediglich besser als die Konkurrenz auf Kundenwünsche?
• Ware, Service oder Erlebnis: Wie priorisieren, wenn Customer Experiences zu Grenzerfahrungen zwischen physischer und digitaler Realität werden?
• Mensch gegen Maschine: Wie lassen sich die Bedürfnisse von KundInnen und MitarbeiterInnen beim Automatisieren berücksichtigen?
• Raus aus der Krise: Welche Innovationen helfen Händlern wirklich, auch in der Rezession zu gedeihen?

Die Internationale Handelstagung findet in Deutsch und Englisch statt (mit Simultanübersetzung).

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