Un article de Pascal Macek, Go 2 Flow AG
Des ventes stagnantes, des coûts publicitaires en hausse ainsi qu’une rentabilité de plus en plus réduite mettent fortement sous pression votre boutique en ligne suisse et/ou votre marque D2C. L’entrée sur le marché de Temu & Co. intensifie encore la concurrence. Comment pouvez-vous, en tant que commerçant en ligne, rester durablement rentable sur le marché ?
Nous avons développé 5 mesures efficaces qui, de manière prouvée, entraînent un changement.
Développer une compréhension approfondie du groupe cible :
Intégrez des sondages post-achat dans la boutique en ligne et entrez proactivement en contact avec les clients. Cela vous permet de prendre conscience des raisons pour lesquelles les clients achètent (ou non) dans votre boutique en ligne, des motifs psychologiques qui les poussent à choisir un certain produit et quelle transformation vous déclenchez réellement chez votre client.
Avoir une vue d’ensemble des données marketing :
Mettez l’accent sur les valeurs suivantes :
- Marketing Efficiency Ratio (MER) au lieu de mesurer uniquement le ROAS
- Taux de fidélisation client (eng. Retention Rate (RR))
- Customer Lifetime Value (CLV)
- Rapport entre les nouveaux clients et les clients existants
- Coût par nouveau client (CAC)
- Le bénéfice du la boutique en ligne (EBIT) sur une base quotidienne ou hebdomadaire
Au final, vous voulez pouvoir prendre la bonne décision grâce à une base de données solide.
Développer les connaissances en interne plutôt que de faire appel à des agences coûteuses :
Vous comprenez ainsi votre activité de A à Z, vous n’êtes plus dépendant d’un soutien externe et vous n’attribuez que des mandats que pour les tâches que vous comprenez à 100 % et dont vous savez ce que le prestataire externe fait pour vous. Cela permet d’économiser des coûts et du temps et évite du stress.
Boutique en ligne basée sur la psychologie de vente pour un taux de conversion élevé :
Une offre irrésistible ainsi qu’un « Sales Funnel » de haut niveau vous permettront de convertir toujours plus de visiteurs de votre boutique en acheteurs et, à long terme, en fans de votre marque.
Content, content, content:
Générer en permanence de nouveaux textes publicitaires, des images, des ads, etc. afin que votre message publicitaire soit bien reçu par votre client et déclenche une réaction.
De nombreux commerçants négligent ces 5 leviers et misent sur les nouvelles tendances marketing et les technologies d’IA. Mais cette approche ne fonctionne que pour très peu d’entre elles. Pour pouvoir continuer à croître de manière rentable en 2024, il est plus que jamais nécessaire de construire une base solide. Sans cela, il sera difficile de s’établir sur le marché du e-commerce à l’avenir.
Nous offrons notre soutien dans le premier modèle de sparring-partners e-commerce de Suisse pour une croissance rentable et à long terme des boutiques en ligne.
Vous trouverez ici tous les détails (en allemand uniquement) : E-Commerce Sparringspartner Go 2 Flow