ORI – Omni Channel Readiness Index
Étude ORI 2022
L’indice de maturité omnicanale le plus complet de Suisse. Avec une analyse détaillée de plus de 50 détaillants.
En collaboration avec l’ASSOCIATION DE COMMERCE.swiss, Google Suisse et l’institut d’études de marché MindTake ont publié pour la troisième fois l’étude Omni Channel Readiness Index (ORI) des commerçants stationnaires suisses. Grâce à la recherche documentaire (desk research) de 50 commerçants suisses (5 000 points de contrôle au total), au sondage de 1000 consommateurs et de 27 commerçants stationnaires, l’étude dresse un tableau général du commerce suisse en ce qui concerne sa maturité omnicanale du point de vue des besoins des clients.
Comment le commerce en ligne est-il imbriquée avec le commerce stationnaire ? Quels sont les points de service en ligne qui sont vraiment pertinents pour les clients dans le parcours client (Customer Journey) ? Le client est-il prêt à payer un supplément pour la durabilité ? Et comment le client souhaite-t-il entrer en contact avec le commerçant ? L’étude répond régulièrement à de nombreuses questions que se pose tout commerçant.
Pour la première fois, nous avons créé un tableau de bord pour la comparaison détaillée des commerçants, qui permet aux commerçants contrôlés d’avoir un aperçu des résultats détaillés du desk research. L’accès au tableau de bord doit être demandé via le site web de mindtake.
Communiqué de presse – Français
ORI Dashboard (on Request @mindtake)
Étude ORI 2020
L’indice de préparation Omnichannel le plus complet de Suisse. Avec une analyse détaillée de plus de 50 détaillants.
En collaboration avec l’ASVAD, Google Suisse et l’institut d’études de marché MindTake ont publié une étude complète qui compare pour la deuxième fois les plus importants détaillants suisses dans tous les secteurs selon leur maturité en terme d’omnichannel. Sur la base d’une centaine de critères individuels, l’étude a examiné dans quelle mesure les canaux de distribution des grands acteurs du commerce de détail suisse sont imbriqués les uns avec les autres.
ORI CH 2020 présentation en anglais
Le rapport complets avec les résultats détaillés de l’enquête et de l’évaluation peut être obtenu ici chez Mindtake (inscription avec adresse et email).
Étude ORI 2018/19
L’indice de préparation Omnichannel le plus complet de Suisse. Avec une analyse détaillée de plus de 50 détaillants.
En collaboration avec l’ASVAD, Google Suisse et l’institut d’études de marché MindTake a publié une étude complète qui compare pour la première fois les plus importants détaillants suisses dans tous les secteurs selon leur maturité en terme d’omnichannel. Sur la base d’une centaine de critères individuels, l’étude a examiné dans quelle mesure les canaux de distribution des grands acteurs du commerce de détail suisse sont imbriqués les uns avec les autres.
Google Slides ORI Unterlagen 1502 Händler
Le rapport complets avec les résultats détaillés de l’enquête et de l’évaluation peut être obtenu ici chez Mindtake (inscription avec adresse et email).