What Makes a Great Customer Experience.

Customer Experience Management gehört heute zweifelsohne zur wichtigsten Führungsaufgabe für sämtliche Unternehmen und Marken mit einem hohen Kundenfokus. Der Unternehmenserfolg hängt nämlich weitgehend davon ab, ob es ihnen gelingt, ihren Kunden nachhaltige und positive Erlebnisse zu vermitteln und einen unübertrefflichen Kundenservice zu bieten.

​Begeisterte Kunden bleiben länger treu, kaufen mehr und häufiger, und besitzen eine höhere Preisbereitschaft.

Doch wie lässt sich diese Kundenbegeisterung entlang der gesamten Customer Journey an jedem Touchpoint entfachen?

Folgende Themen erwarten Sie am 11. Retail Forum Switzerland 2022:

• Top aktuelle Market Insights zur Retail-, Handelsimmobilien- und Shoppingcenter Branche
• Zukunftsweisende Lösungen und Strategien
• Innovative Konzepte und Best Practice Beispiele aus dem In- und Ausland
• Hauptthema Customer Experience: Beispiele verschiedener Branchen und bekannter Marken, Handelsunternehmen, Dienstleister und Hersteller.
• Schweizer Shoppingcenter: Der Weg vom Konsumtempel zur Freizeit- und Erlebnisdestination
• Placemaking: Die neue Königsdisziplin und der Rettungsanker für die Handelsimmobilien- und Shoppingcenterbranche
• Mixed-Use: Die Zauberformel für Innenstädte und Shoppingcenter und warum der Nutzungsmix in Zukunft über Erfolg und Misserfolg entscheidet
• Revitalisierung, Repositionierung, Rebranding u.v.m.

Zum Programm

Anhand von Best Practice Beispielen aus verschiedenen Branchen und bekannten Marken, Handelsunternehmen und Hersteller erfahren Sie am 11. Retail Forum Switzerland alles rund um erfolgreiches Customer Experience Management. – Eine Teilnahme lohnt sich auf jeden Fall!

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