Article de Jonas Leu, Swisscom Schweiz AG
W. Edwards Deming a dit un jour : « Without data, you’re just another person with an opinion ». Cette affirmation souligne le rôle central que jouent les décisions basées sur les données dans le monde moderne des affaires.
Dans une société qui évolue rapidement, il est essentiel de s’appuyer sur des données solides plutôt que de se fier uniquement à son intuition. Les analyses basées sur les données offrent aux détaillants la possibilité d’obtenir des informations détaillées sur le comportement des clients et d’adapter efficacement leurs stratégies commerciales.
Les données relatives aux mouvements et aux personnes fournissent des informations précieuses sur les aspects démographiques et géographiques de la base de clientèle : d’où viennent les clients, quel est leur âge, quelle est la répartition par sexe et quelle est la proportion de clients internationaux ? Ces informations permettent aux détaillants d’optimiser l’expérience client. Mais la plus grande utilité des données réside dans la planification des emplacements. Les flux de mouvements étant en constante évolution, les entreprises doivent s’adapter en permanence.
Une autre utilité centrale de ces données réside dans la planification des emplacements. Les détaillants peuvent prendre des décisions éclairées sur les nouveaux sites ou les sites à optimiser en se basant sur l’analyse des flux de clients et les données démographiques. Julienne Veer, Sales Strategy Manager chez Shops & Retail Channel Development chez Swisscom, souligne : « Les données de mobilité nous aident à concevoir le réseau de magasins parfait en Suisse ». Cela contribue à identifier les sites à fort potentiel de clientèle, ce qui contribue à augmenter le nombre de visiteurs et le chiffre d’affaires.
Il ne faut pas sous-estimer le pouvoir prédictif des analyses basées sur les données. La collecte et l’évaluation de données historiques et actuelles permettent d’identifier les tendances et les opportunités futures du marché. Cette capacité d’anticipation est essentielle pour pouvoir réagir rapidement et efficacement aux changements de l’environnement de marché.
Les données relatives à la mobilité permettent de mieux comprendre les besoins des clients et de prendre des décisions stratégiques afin d’assurer le succès à long terme.
Mobility Insights aide précisément les clients à répondre à ces questions. Si vous êtes intéressé par de plus amples informations, n’hésitez pas à contacter Jonas Leu de Swisscom (jonas.leu@swisscom.com ; +41 58 221 19 45).