L’ASSOCIATION DE COMMERCE.swiss a réalisé, conjointement avec l’institut GfK et en collaboration avec la Poste Suisse, une étude de marché dans le secteur de la vente en ligne en Suisse. Le commerce en ligne en Suisse continue à croître de 9.9% en 2021 !
Les principales constatations :
- En 2021, les consommateurs suisses ont acheté pour 14.4 milliards de CHF de biens et de marchandises en ligne, soit une augmentation de 1.3 milliards de CHF ou
9.9% par rapport à l’année précédente. - Au cours des six dernières années, les achats en ligne ont doublé.
- La consommation en ligne nationale augmente de 11.6% en 2021, tandis que les achats en ligne à l’étranger stagnent.
- Dans le secteur de l’électronique grand public/appareils électroménagers, un franc sur deux est dépensé en ligne.
Graphique : Développement du commerce en ligne en milliards de CHF
De 2015 à 2021, les consommateurs suisses ont doublé leurs dépenses pour les achats en ligne et les ont augmentées de 7.2 milliards de CHF. Les achats en ligne à l’étranger ont stagné en 2021 et notamment les achats directs auprès de commerçants asiatiques ont diminué.
Où fait-on les achats ?
En 2021, des marchandises d’une valeur de 14.4 milliards de CHF ont été commandées par des particuliers en Suisse en ligne, dont
- 12.3 milliards de CHF directement auprès de commerçants en Suisse (achats en CHF, TVA comprise, généralement sur des domaines .ch)
- 2.1 milliards de CHF à l’étranger
Le commerce en ligne a encore connu une croissance supérieure à la moyenne, entre autres en raison du confinement partiel en janvier/février 2021. La part du non-alimentaire en ligne s’élève aujourd’hui à 18.1% et devrait dépasser la barre des 20% en 2022. La part du commerce en ligne de produits alimentaires représente à présent 3.8% du volume total du commerce alimentaires.
Graphique : Parts du commerce en ligne Food / Non-Food en % du marché total
Que commande-t-on en Suisse ?
Aujourd’hui, un franc sur deux est dépensé en ligne chez les commerçants dont l’assortiment principal est l’électronique grand public/l’électroménager. Dans l’assortiment mode/chaussures, près de 30% des achats sont désormais effectués en ligne, et le secteur Habitat se situe à environ 17%.
Graphique : Commerce en ligne en milliards de CHF – Catégorisation selon l’assortiment principal des commerçants
Stagnation des achats à l’étranger / importations directes
Alors que nous avions déjà constaté l’année passée une croissance inférieure à la moyenne des achats en ligne à l’étranger, cette tendance s’est encore renforcée en 2021. Les achats en ligne à l’étranger ont stagné en 2021. La tendance à la croissance générée par les offres asiatiques entre 2015 et 2019 est définitivement rompue, le commerce en ligne suisse a regagné des parts de marché au cours des trois dernières années.
Canaux d’achat privilégiés
Les achats en stationnaire continuent de prédominer en tant que canal d’achat privilégié. Cependant, on voit bien que les préférences continuent chaque année à se diriger vers le « online ». Si l’année 2020 pouvait encore être interprétée comme une exception, la comparaison de l’année 2021 avec 2019 montre clairement une tendance accrue vers les achats en ligne.
Graphique : Canaux d‘achats privilégiés
Perspectives pour 2022
Les auteurs de l’étude supposent que la consommation en ligne évoluera latéralement en 2022. Cette année, les taux de croissance habituels ne pourront pas être atteints. En particulier, les assortiments à forte croissance durant les deux dernières années, tels que « Habitat » ou « Do It », devraient se trouver en 2022 en concurrence avec les dépenses pour les loisirs / le divertissement / les voyages et n’atteindront plus les volumes de ventes des années précédentes.