Les consommateurs suisses sont de plus en plus attentifs aux offres lorsqu’ils planifient leurs achats – et ce toujours plus par voie numérique. C’est ce que révèle le Shopper Guide 2023 de Bring! Labs AG, qui exploite l’application d’achat Bring! L’entreprise suisse y analyse chaque année le comportement d’achat des Suisses sur la base des listes d’achats anonymisées de l’application Bring! et d’un sondage réalisé auprès de ses utilisateurs. En 2023, ce sondage a été réalisé entre le 1er et le 7 août auprès de 1’807 utilisateurs de Bring!.
L’étude montre que les offres jouent un rôle de plus en plus important dans la planification des achats – du choix des marques et des produits (46%) jusqu’au choix du magasin (42%). Les Suisses s’informent des offres actuelles par voie numérique ; près d’un sur deux (49 %) utilise des applications de prospectus, des sites Internet ou des newsletters sur les offres pour planifier ses achats. Mais d’autres facteurs que le prix ont également une influence sur le comportement d’achat à long terme – le thème du zéro déchet (31 %) apparaît pour la première fois comme un facteur important.
Les offres font partie de la planification des achats et la recherche d’offres se fait de plus en plus par voie numérique.
La tendance se confirme : les Suisses sont de plus en plus attentifs aux dépenses lorsqu’ils planifient leurs achats. Ainsi, 80 % font actuellement attention aux prix des produits lors de leurs achats.
Les offres actuelles prennent également de plus en plus d’importance : alors qu’elles étaient très importantes pour 36% en 2022, cette valeur a encore nettement augmenté en 2023 pour atteindre 46%, ce qui signifie presque la moitié de tous les Suisses. Une évolution qui est certainement due à la forte augmentation des prix des biens de consommation en raison de l’inflation. Près de la moitié des consommateurs (46 %) choisissent également des marques et des produits en fonction des offres et des promotions actuelles. 42% choisissent même le magasin où ils font leurs achats sur cette base.
Pour faire des économies, les Suisses préparent bien leurs achats : Pour près d’une personne sur trois (31 %), l’étude approfondie des prospectus publicitaires fait partie intégrante de la planification hebdomadaire. Ils sont de plus en plus nombreux à recourir aux possibilités numériques. Environ la moitié (49 %) des personnes interrogées ont indiqué s’informer en ligne sur les offres actuelles et les promotions, que ce soit via des applications de prospectus, les médias sociaux, des newsletters ou des sites web spéciaux. Pour les trois quarts (75 pour cent) des personnes interrogées, les formats numériques présentent un avantage évident : grâce au smartphone, ils sont toujours à portée de main et peuvent donc être consultés en route. Pour 45 pour cent, l’aspect écologique joue également un rôle quant au choix des prospectus numériques. Les Suisses comptent faire environ un à deux par semaine les courses.
La régionalité et la saisonnalité resteront importantes
Bring! a déjà identifié les tendances qui ont une influence à long terme sur le comportement d’achat des consommateurs suisses lors d’une enquête réalisée au printemps 2023. Il en ressort que le facteur d’influence le plus important est la régionalité des produits (56 %), suivie de la saisonnalité (55 %) et de leur durabilité (44 %). Le thème du zéro déchet est venu s’ajouter à cette liste et près d’une personne sur trois (31 %) le considère déjà comme important à long terme pour son propre comportement d’achat. Le label bio est en outre décisif pour une personne sur quatre (27 %).
« Le Bring! Shopper Guide donne chaque année un aperçu élémentaire du comportement d’achat des gens et représente désormais un instrument de planification important pour fabricants et détaillants », déclare Marco Cerqui, cofondateur et CEO de Bring! Labs AG. « Le fait que Bring! accompagne ses utilisateurs tout au long du processus d’achat – de la planification à la maison jusqu’aux rayons du magasin – nous permet d’obtenir des informations détaillées sur l’évolution du comportement d’achat. Ainsi, nos données actuelles montrent que les Suisses planifient minutieusement leurs achats et que les offres sont devenues centrales dans leur décision d’achat, tout en misant sur des achats qui préservent les ressources. »
« Le Bring! Shopper Guide le prouve une fois de plus : les achats ne se font pas sur un coup de tête – les gens les planifient intensivement à l’avance. Et c’est à ce moment-là que la décision d’achat est prise », explique Juan-Pablo Schmid, Head of Sales FMCG & Retail Switzerland chez Bring! Labs AG. « Les Suisses sont bien informés et font des achats ciblés. Dès qu’ils entrent dans un magasin d’alimentation, ils savent déjà exactement ce qu’ils veulent. En tant que marque, je dois donc m’adresser à mes clients potentiels de manière ciblée pendant qu’ils planifient leurs achats. Avec notre Shopper Guide, nous pouvons fournir aux commerçants des points de repère fiables, car après tout, les résultats proviennent de milliers d’utilisateurs et de situations d’achat réelles. »
L’intégralité du guide Shopper 2023 peut être téléchargée ici en allemand ou en anglais.
Shopper Guide 2023 – allemand
Shopper Guide 2023 – anglais