Pouvoir compter sur ses partenaires
La vente en ligne est sans doute la forme de commerce la plus complexe. Elle s’appuie sur une relation « à distance » entre l’entreprise et le consommateur. Heureusement, grâce au développement technologique, les processus de traitement deviennent de plus en plus rapides mais, corollaire, aussi plus compliqués.
De ce fait, aucun commerçant n’arrive à contrôler toute la chaîne qui mène de l’acquisitions ou de la création d’un produit à sa vente. Il est dépendant de ses fournisseurs. Ces derniers sont des partenaires cruciaux. Seul un travail d’équipe permet d’atteindre les objectifs fixés.
Comment être sûr, en tant que commerçant, qu’une personne existe réellement ?
Swisscom, la Poste et d’autres prestataires de renseignements de solvabilité facilitent la relation commerciale entre les entreprises et les personnes « inconnues ». Grace à eux, chaque commerçant peut bâtir une relation de confiance avec les consommateurs. Dans le sens inverse, les consommateurs peuvent évaluer les entreprises ou fournisseurs. Au final tout le monde est gagnant.
Qui m’assure une visibilité sur internet, dans les boites aux lettres, dans les journaux et sur les autres canaux de communication ?
Que ce soit pour le marketing direct, de masse ou même pour sa version classique, la branche est quasiment devenue une “science”. De ce fait, les commerçants en ligne dépendent d’agences spécialisées qui sont à même de mettre en place les outils adéquats. Vouloir s’en sortir seul dans son coin, sans conseils externes n’est pas la solution conseillée.
Qui distribue la marchandise ?
La réception d’une commande ? Le début d’une aventure ! L’art consiste à livrer la marchandise de manière parfaite. Sans distributeur de colis, pas de marché en ligne et donc pas de clients satisfaits ! Nous sommes conscients qu’un réseau fourni de points de chargements rend les achats en ligne pas seulement plus facile, mais aussi plus confortables et plus sécurisés. Par conséquence, nous nous engageons, ensemble avec les fournisseurs, pour une couverture de réseau dense tout en restant raisonnable sur le plan économique.
Comment garder une vue d’ensemble ?
La boutique en ligne, les ERP, les prestataires de paiement, les apps, les Newsletter-Tools, etc. sont des moyens utilisés quotidiennement. Sans tous ces éléments, il serait impossible de proposer une efficacité qui permet par exemple le « same day delivery ».
Une manière de s’assurer de la pertinence du modèle de votre entreprise, est de suivre les remarques, notes que les clients laissent sur les différents sites d’évaluation. Il s’agit de prendre connaissance des remarques, sans pourtant s’émouvoir au moindre commentaire négatif.