Pour cette 5^ème édition, nous nous intéresserons à l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) dans le domaine de la relation client, en identifiant les domaines dans lesquels la dimension humaine reste clé.

L’IA offre des opportunités sans précédent pour enrichir et personnaliser l’expérience client. Toutefois, une question majeure s’impose: comment l’utiliser pour compléter et non remplacer le contact humain ? Nous explorerons cette thématique au travers des interventions d’experts, des études de cas, et des sessions interactives qui mettront en lumière les meilleures pratiques et innovations dans le domaine.

Rejoignez-nous pour découvrir comment harmoniser technologie et humanité et ainsi transformer positivement vos contacts clients. Profitez de cette journée unique de découverte et de networking, où vous apprendrez à faire de l’IA un véritable partenaire au service de l’interaction humaine.

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