«Le client est roi». Quiconque souhaite s’imposer dans le monde très concurrentiel du commerce en ligne se doit de suivre ce principe. Mais les offres des commerçants en ligne couvrent-elles les besoins de la clientèle? Les prestations de service demandées par les consommateurs sont-elles effectivement proposées? Le baromètre de l’e‑commerce suisse et le sondage auprès des commerçants en ligne suisses 2019 donnent une idée de l’offre et la demande.
Les résultats détaillés de l’enquête peuvent être consultés sous www.post.ch/digital-commerce/onlinehandel