Social Media Update en collaboration avec l’agence de marketing social Furthur AG
Toutes les entreprises postent sur les réseaux sociaux, mais plus personne ne se démarque
L’étude Bernet-ZHAW le confirme : les réseaux sociaux sont désormais bien ancrés sur le marché suisse. 96% des organisations sont actives sur les réseaux sociaux et plus de 90% d’entre elles ont mis en place une stratégie. LinkedIn est désormais en tête, Instagram et YouTube restent forts et TikTok continue de croître.
Pour les commerçants, cela implique un changement clair : la simple présence n’est plus un avantage concurrentiel. La différence réside dans la pertinence. Alors que les entreprises produisent davantage de contenu et investissent plus dans les médias payants, le véritable dialogue diminue.
Conséquences pour les détaillants suisses :
Ceux qui se contentent de publier régulièrement deviennent interchangeables. Les clients recherchent des réponses, pas des publications.
Recommandation Further :
Créez du contenu comme le ferait un vendeur en magasin : répondez à des questions concrètes (« Est-ce que cela me correspond ? », « Cela en vaut-il la peine ? », « Quelle est la différence ? »). Les réseaux sociaux évoluent, aussi en raison de l’indexation d’Instagram par Google, vers une logique de recherche de produits. Les contenus utiles gagnent en visibilité.
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Le clic meurt – l’attention se vend
Les dernières mises à jour de TikTok et YouTube montrent un changement de paradigme clair : les plateformes n’optimisent plus prioritairement les clics, mais l’intention d’achat et l’attention. Une durée de visionnage (Watchtime) plus longue augmente de manière mesurable les ventes, le contenu des créateurs (Creator-Content) devient un levier de vente central et le shopping s’intègre directement dans la plateforme.
Les formats plus coûteux, mais générateurs d’attention, produisent souvent un chiffre d’affaires par impression nettement supérieur à celui des publicités classiques axées sur la performance (Performance-Ads).
Conséquences pour les détaillants suisses :
Les annonces promotionnelles perdent en efficacité. Les produits se vendent grâce à l’inspiration, la démonstration et la recommandation, et non grâce à la logique des bannières publicitaires.
Recommandation Further :
Considérez les réseaux sociaux comme un conseil plutôt que comme de la publicité : montrez au lieu d’affirmer, expliquez au lieu de promouvoir. Collaborez avec des créateurs sur le long terme et exploitez systématiquement les contenus performants à travers plusieurs formats et campagnes.