Article de ad agents GmbH, que nous publions avec l’aimable autorisation de son auteure. Traduit par l’ASSOCIATION DE COMMERCE.swiss
De nombreuses entreprises sont confrontées à un défi similaire en matière de Paid Social : elles souhaitent augmenter leur chiffre d’affaires et faire évoluer efficacement leurs budgets, sans perdre de vue la rentabilité ni l’impact mesurable sur leur activité. Avec des assortiments étendus, de multiples groupes cibles et des structures de campagnes toujours plus complexes, une stratégie globale devient déterminante.
L’exemple de JUMBO illustre concrètement à quoi peut ressembler une telle réorientation. En 2024, le leader suisse de son secteur devait atteindre des objectifs ambitieux en matière de chiffre d’affaires et de croissance sur un marché toujours plus concurrentiel. Le défi : piloter efficacement, via Meta Ads, une immense diversité de produits – de la simple vis au kit complet de piscine hors sol – tout en garantissant une croissance rentable.
Afin d’atteindre ces objectifs, une refonte complète de la stratégie Meta de JUMBO a été lancée en janvier 2025.
Stratégie
La feuille de route reposait sur trois piliers clés étroitement liés, visant à faire passer le méta-canal au niveau supérieur, tant sur le plan technologique que conceptuel :
- Modernisation de la structure du compte : une configuration fortement consolidée a remplacé la multitude de campagnes individuelles. La segmentation intelligente des groupes de produits permet parallèlement d’optimiser le pilotage des campagnes et de soutenir de manière ciblée les assortiments prioritaires.
- Diversification de la stratégie créative : une nouvelle approche de production des contenus créatifs a été mise en place conjointement. Elle permet de cibler les utilisateurs de manière extrêmement précise et efficace, avec des contenus adaptés de manière individuelle et dynamique aux différentes catégories de produits.
- Modèle d’attribution fiable : le pilotage des campagnes et le reporting ont été adaptés à un modèle d’attribution plus restrictif, afin de mettre systématiquement l’accent sur les résultats réellement mesurables et la croissance incrémentale.
Résultats
La combinaison des mesures stratégiques et structurelles a permis d’améliorer considérablement la rentabilité de l’ensemble du canal Meta.
Le succès est particulièrement visibles au niveau du taux de clics (CTR), qui a enregistré une hausse remarquable de +134 %, ce qui a permis d’obtenir de meilleurs prix d’achat pour les utilisateurs qualifiés. L’impact sur l’efficacité a été immédiat : le coût par vente a été réduit de moitié.
Parallèlement, la nouvelle structure du compte a eu un effet direct sur le chiffre d’affaires et a permis d’augmenter sensiblement la valeur moyenne du panier. Grâce à un modèle d’attribution ajusté avec précision, le canal fournit désormais des résultats fiables et transparents, dont l’impact peut être mesuré à l’échelle de l’ensemble de l’activité, au-delà de l’écosystème Meta. Les objectifs ambitieux fixés en janvier 2025 ont ainsi été largement dépassés, et cette progression des performances se poursuit sans interruption en 2026.
Performance Uplift 2025 vs. 2024 :
- +134 % d’augmentation du CTR
- -48 % de réduction du CPC
- +55 % d’amélioration du ROAS
Le projet a été conçu et mis en œuvre, tant sur le plan stratégique qu’opérationnel, par l’agence de performance marketing ad agents, en étroite collaboration avec JUMBO.
« Grâce à cette réorientation, nous avons pu faire franchir un nouveau cap au canal Meta de JUMBO. La réduction de moitié du coût par vente, associée à une augmentation de la valeur moyenne du panier, témoigne clairement du succès de notre partenariat. »
Fabienne Breu, Digital Marketing Managerin JUMBO
Si vous souhaitez en savoir plus sur la Case Study ou sur les opportunités de croissance offertes par la publicité sur les réseaux sociaux, n’hésitez pas à contacter ad agents.
À propos de JUMBO
JUMBO est l’adresse de référence en Suisse pour tous les projets de bricolage, du jardin et des loisirs. Pionnier des magasins de bricolage, l’entreprise a ouvert son premier point de vente en Suisse dès 1982. Aujourd’hui, JUMBO compte plus de 120 magasins dans toutes les régions du pays.
Son vaste assortiment comprend quelque 75 000 articles et répond à tous les besoins, des travaux professionnels aux projets créatifs de loisirs. Depuis 2021, JUMBO fait partie du groupe Coop, organisé sous forme de coopérative, et associe ainsi une longue expertise dans le domaine du bricolage à la force de l’un des principaux groupes suisses du commerce de détail.
À propos d’ad agents
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