Berne/Zurich – Une enquête commandée par Google et Mindtake auprès de 500 consommateurs montre de manière impressionnante que 42% d’entre eux ont utilisé les offres du “Black Friday” pour faire des achats. Le chiffre d’affaires est principalement généré par les détaillants en ligne et 25% d’entre eux sont déjà générés via des smartphones. L’ASVAD part du principe qu’avec le Black Friday et les affaires de Noël à venir, les achats en ligne des consommateurs suisses pourraient franchir, pour la première fois, la barre des CHF 10 milliards en 2018.
Les conclusions les plus importantes :
- Les requêtes de recherche en ligne 2018 pour le mot-clé “Black Friday” ont augmenté de 30 % par rapport à l’année précédente.
- Les recherches en ligne pour les offres du Black friday commencent de plus en plus tôt
- 56,7 % des personnes interrogées se sont informées sur les offres du Black Friday, 42 % des personnes interrogées ont ensuite également effectué des achats.
- La majeure partie de l’argent a été consacrée à l’électronique domestique (médiane CHF 200)
- Les achats de vêtements, par contre, ont déclenché la plupart des transactions (39% des acheteurs ont acheté des textiles/chaussures).
- 41 % des acheteurs ont planifié leurs achats pour profiter d’offres spéciales
- Les achats en ligne en Suisse continuent d’exploser. Fin octobre, le Distance Trade Monitor de l’ASVAD et du GfK montrait une augmentation cumulée des ventes de 10 % (hors achats à l’étranger et sur Zalando).
- La limite de 10 milliards de CHF de chiffre d’affaires pour les achats en ligne est à portée de main.
Pour accéder à l’enquête détaillée, cliquez sur ce lien
Black Friday – Faire partie de l’aventure, regarder ailleurs ou participer de façon passive, comme un “passager clandestin” qui profite de l’aubaine ?
Rien ne divise plus les opinions dans le monde du commerce de détail que le Black Friday, à un mois avant Noël. La question la plus importante est la suivante : comment les consommateurs réagissent-ils ? Une enquête menée auprès de 500 personnes à la suite du Black Friday et du Cyber Monday montre que les consommateurs s’y intéressent et font des achats en conséquence.
Cependant, on constate également que 41 % des consommateurs qui achètent planifient ces achats et visent délibérément cette journée. C’est le résultat qui ressort tant d’une enquête auprès des consommateurs et une analyse des requêtes de recherche de Google.
Qu’est-ce qui est acheté ?
38,7 % des acheteurs (soit 16 % de l’ensemble des personnes interrogées) ont acheté des vêtements/chaussures – le panier d’achat médian s’élève à environ CHF 100. 10 % des personnes interrogées ont dépensé une médiane de CHF 200 pour des assortiments électroniques. La beauté et le parfum ont également été achetés très fréquemment, 6 % des répondants et 14 % de tous les acheteurs du black friday ayant acheté quelque chose dans cette catégorie.
Quel canal est utilisé pour l’achat ?
Il y a une tendance à acheter plus d’articles en ligne que d’articles dans les commerces physiques. En particulier, la majorité des produits électroniques et des vêtements/chaussures ont été commandés en ligne, tandis que les produits de beauté/parfums ont été achetés en ligne/en stationnaire à parts égales.
Quels appareils sont utilisés pour les achats en ligne ?
Déjà 25% de tous les acheteurs ont effectué un achat via un smartphone. 44% ont déjà utilisé leur smartphone pour obtenir des informations avant d’effectuer un achat. Mais l’ordinateur portable/de bureau reste le principal moyen de commande, 75 % des commandes ont finalement été passées par l’intermédiaire d’un appareil de ce type.
Pronostiques pour 2018 – Achats en ligne pour les consommateurs suisses
Fin octobre 2018, le Distance Trade Monitor de l’ASVAD / GfK montrait une croissance du commerce en ligne d’environ 10% pour les entreprises suisses. Étant donné que le commerce transfrontalier en ligne n’est pas inclus dans le Moniteur, mais que les volumes de paquets correspondants augmentent très fortement, l’ASVAD suppose une croissance du commerce en ligne d’au moins 12% pour 2018. Les fortes journées de vente de novembre et décembre devraient continuer à alimenter cette croissance et il ne semble plus impossible que les achats en ligne de Monsieur et Madame Schweizer en 2018 soient proches ou même légèrement supérieurs à CHF 10 milliards pour la première fois.