Article de Adrian Wenzl, Webrepublic AG, que nous publions avec son aimable autorisation
Alors que le Social Commerce continue de gagner du terrain à l’échelle mondiale, la Suisse s’apprête elle aussi à franchir une étape décisive. Bien que TikTok Shop ne soit pas encore disponible dans nos contrées, son lancement est attendu pour 2026. Pour les entreprises de E-Commerce et Retail, c’est le moment idéal pour se préparer stratégiquement.
TikTok n’est plus depuis longtemps une simple plateforme de danses virales. Avec 3,5 millions d’utilisatrices et utilisateurs actifs par mois en Suisse (statistiques de 2025) et une durée d’utilisation quotidienne moyenne dépassant les 90 minutes, l’application est désormais solidement ancrée dans le quotidien des Suisses.
Plus qu’une simple place de marché
TikTok Shop représente un changement de paradigme dans le commerce numérique. Contrairement aux parcours d’achat classiques, le processus de vente est directement intégré au contenu (Discovery Commerce). Les utilisateurs découvrent des produits de manière organique ou via des annonces payantes (Paid Ads) et les achètent instantanément dans l’application. Grâce à un paiement simplifié (seamless checkout) directement dans TikTok, le parcours client est radicalement raccourci. L’achat se fait sans rupture de canal, ce qui influence positivement le taux de conversion.
Quelles sont les opportunités publicitaires sur TikTok ?
Quatre formats centraux permettent de s’adresser aux utilisateurs : le LIVE Shopping permet la vente interactive en temps réel ; les Shoppable Videos placent les produits directement dans le contenu natif ; la Shop Page sert de catalogue de produits dans l’application (in-app) et la Shop Tab fait office de place de marché centrale où l’on peut parcourir les produits.
Le succès de TikTok Shop est également étroitement lié à la collaboration avec des influenceurs et des créateurs de contenu. Ils ne sont pas de simples vecteurs de visibilité, mais de véritables leviers de vente en intégrant les produits de manière authentique dans leurs contenus et leurs livestreams. Ici, la crédibilité et la proximité avec l’audience importent davantage que la portée même. Les marques qui réussissent misent sur des partenariats à long terme et laissent une liberté de création aux créateurs.
Que doivent faire les marques suisses dès maintenant ?
L’un des enseignements majeurs des marchés existants est le suivant : le succès sur TikTok Shop ne commence pas par le Shop en soi, mais par un contenu de qualité. Les marques qui ont su développer leur portée organique précocement en profitent de manière disproportionnée. L’algorithme récompense l’activité continue, l’authenticité et l’interaction avec la communauté. Sans une audience déjà établie, il sera nettement plus difficile de monter en puissance lors du lancement de TikTok Shop.
Concrètement, pour les marques suisses, cela signifie :
- Lancer la création de son propre compte TikTok.
- Planifier une production régulière de contenu (divertissement, éducation, tendances).
- Établir des collaborations avec des créateurs et des influenceurs.
- Soutenir le développement de l’audience et la présence web par des annonces payantes (Paid Ads).
Défis et enseignements des marchés existants
Les premières données en provenance d’Allemagne, où TikTok Shop a été lancé en mars 2025 et a déjà séduit 14’000 marchands à la fin de l’année, révèlent des résultats clairs. Les marques qui réussissent sont celles qui s’approprient les tendances et traduisent leurs produits dans un storytelling authentique (le confiseur allemand Hitschies en est l’exemple parfait).
Les analyses de marché montrent des catégories gagnantes : mode et beauté, électronique grand public et produits ménagers. Les produits onéreux ou nécessitant des explications complexes se vendent moins bien sur TikTok Shop. Il y manque souvent la logique d’achat impulsif ou l’adéquation du contenu pour des formats vidéo dynamiques.
L’expérience acquise sur d’autres marchés montre également que l’entrée sur ce canal est exigeante sur le plan opérationnel. Les plus grands défis ne résident pas dans la technologie, mais dans la mise en œuvre cohérente du contenu, de l’organisation et des processus. Les flux de produits et les logiques de campagne classiques atteignent leurs limites avec TikTok Shop. Les marques à succès doivent créer du nouveau contenu en
permanence. Sans une production de contenu évolutive, le canal risque de ne pas répondre aux attentes.
De plus, un phénomène commun à tous les nouveaux canaux finit par apparaître : la portée organique diminue et la concurrence pour capter l’attention augmente. L’utilisation renforcée du Paid Media devient alors indispensable.
Le chemin vers le succès sur TikTok Shop
TikTok Shop ouvre de nouveaux potentiels de croissance, mais nécessite un savoir-faire spécifique, de l’implémentation à la mise à l’échelle. En tant que première agence partenaire certifiée TikTok en Suisse, Webrepublic accompagne les marques helvétiques tout au long du processus
À propos de Webrepublic :
Webrepublic est l’agence indépendante de marketing intégré, fondée en 2009 et basée à Zurich. Forte de plus de 200 experts, elle couvre l’ensemble des disciplines clés du marketing moderne : Stratégie & Conseil, Performance & Automatisation, Médias & Campagnes, Contenu & Création ainsi que Données & Technologies. En tant qu’alternative nationale aux réseaux multinationaux, Webrepublic accompagne ses clients sur l’ensemble des points de contact, aussi bien en ligne qu’hors ligne.