L’ASSOCIATION DE COMMERCE.swiss a réalisé, conjointement avec l’institut NIQ/GfK et en collaboration avec la Poste Suisse, une étude de marché dans le secteur de la vente en ligne suisse. En 2025, le commerce en ligne en Suisse affiche à nouveau une croissance de +6 % (y compris à l’étranger).
Les principales constatations :
- En 2025, les consommatrices et consommateurs suisses ont acheté en ligne pour 15,8 milliards (année précédente 14,9 milliards) de francs suisses de biens et de marchandises.
- La consommation du commerce en ligne augmente de +6 % en 2025 par rapport à 2024, soit 0,9 milliard de francs suisses.
- Les achats auprès de commerçants suisses progressent également de +6 % par rapport à l’année précédente.
- Le grand gagnant est Digitec Galaxus, les places de marché affirment leur position.
- Le secteur de la mode enregistre pour la première fois depuis 5 ans une croissance de +2,5 % en 2025. Zalando reste le leader du secteur, mais H&M et Ochsner Sport affichent également une croissance positive.
- Les achats à l’étranger augmentent de +8 %, après une hausse de +18 % en 2024. Un ralentissement de la croissance est perceptible.
Graphique : Évolution du volume du marché au cours des 10 dernières années
En 2025, le commerce en ligne a de nouveau enregistré une croissance de +6 % pour atteindre un total de 15,8 milliards de francs suisses. Le chiffre d’affaires national (achats auprès d’un commerçant suisse) a également augmenté de +6 % pour atteindre 13 milliards de francs suisses. Digitec Galaxus est à nouveau le grand gagnant sur le marché suisse. De manière générale, les places de marché continuent d’affirmer leur position dominante. Près de la moitié des Top 30 commerçants en ligne sont des places de marché. Parmi les secteurs, l’électronique grand public a enregistré la plus forte croissance avec une hausse de +11 % par rapport à l’année précédente. Grâce au leader du secteur Zalando, l’industrie de la mode a également réussi, après cinq années de baisse, à clôturer l’année 2025 avec une légère hausse de +2,5 %. Après une croissance de +18 % en 2024, la progression du chiffre d’affaires à l’étranger s’est ralentie en 2025 pour s’établir à +8 %, soit 2,8 milliards de francs suisses.
Combien ont été achetés ?
En 2025, des marchandises d’une valeur de 15,8 milliards de franc suisse ont été commandées par des particuliers en Suisse en ligne, dont
- 13 milliards de franc suisse directement auprès de commerçants en Suisse (achats en franc suisse, TVA comprise)
- 2,8 milliards de francs suisses directement auprès de commerçants à l’étranger
Graphique : Chiffre d’affaires du commerce en ligne 2025
Que commande-t-on en Suisse ?
Les commerçants dont l’assortiment principal est l’électronique grand public continuent de représenter la plus grande part du commerce en ligne avec 28 % de parts de marché. Ils sont suivis par la mode avec 16 % et l’habitat avec 15 %. Ces trois secteurs non alimentaires se partagent près de 60 % du marché en ligne suisse. L’alimentation, avec 10 %, complète les quatre principaux secteurs. Dans cette branche, le commerce de vins et de boissons a notamment la plus forte part de ventes en ligne. Sous la barre des 10% se trouvent les vendeurs universels ainsi les sécteurs sport, livres/médias, Do It et santé/beauté.
Grafique: Commerce en ligne en Suisse en milliards de francs suisses – Catégorisation selon l’assortiment principal des commerçants
Les secteurs perdants et gagnants en 2025
On observe encore des évolutions très différentes selon les secteurs : L’électronique grand public a enregistré la plus forte croissance avec +11 % par rapport à l’année précédente. Grâce au leader du secteur Zalando, le secteur de la mode a également pu, après cinq années de baisse, clôturer 2025 avec une légère croissance de +2,5 %. Les places de marché et portails comptent cette année encore parmi les gagnants. Les secteurs habitat (+8 %) et Do It (+11 %) ont également largement dépassé les résultats de l’année précédente.
Grafique : Branches du marché en ligne suisse B2C en 2025 par rapport à 2024
Augmentation des achats à l’étranger / importations directes
Les achats en ligne à l’étranger continuent de croître pour atteindre 2,8 milliards de francs suisses, mais la croissance ralentit. Avec une hausse de +8 % par rapport à 2024, la croissance est presque équivalente à celle du marché national. Les petits colis en provenance d’Asie représentent toujours la majeure partie des envois étrangers, avec environ 20 millions de colis par an. Pour le commerce suisse, le non-respect de la législation suisse par certaines plateformes étrangères continue de constituer une inégalité de traitement et des initiatives parlementaires visant à adapter la législation sont actuellement en consultation. Cela va du non-respect de la responsabilité du fait des produits et de la loi sur la sécurité des produits au non-paiement des taxes anticipées de recyclage sur les articles électroniques (environ 80 % des colis contiennent des articles électroniques). De plus, les contrôles sur ces colis restent insuffisants pour détecter les infractions à la loi. L’ASSOCIATION DE COMMERCE.swiss demande donc l’introduction d’une taxe sur les colis, afin de renforcer et financer ces contrôles.
La suprématie des places de marché
Les résultats de l’étude montrent clairement la position dominante des places de marché. En particulier le leader du secteur Digitec Galaxus, mais aussi Zalando ou Ricardo, renforcent considérablement leur avance. Comme le montre l’analyse de Carpathia, 13 places de marché figurent parmi les Top 30 boutiques en ligne B2C.
Grafique : Source: www.insights.carpathia.ch – Parts de marché
Perspectives pour 2026
Les auteurs de l’étude estiment que la consommation en ligne continuera de croître en 2026. Les données de janvier 2026 montrent déjà des tendances positives. Ils tablent sur une croissance d’environ +5 % dans le commerce en ligne en 2026, portée par une amélioration du climat de consommation. La position dominante des places de marché et portails suisses devrait encore se renforcer. La concurrence des plateformes étrangères restera présente. Le thème du « AI-driven Commerce », via des agents IA, gagnera en importance au cours des prochaines années, notamment dans la recherche de produits et le processus d’achat. Dans le commerce de détail, les « exigences multicanaux » continueront de croître et de devenir la norme, tant dans les magasins physiques que dans les canaux numériques. Dans le secteur des discounters, les concurrents européens vont poursuivre leur expansion en Suisse. Le social commerce deviendra de plus en plus important, en particulier pour la génération Z, ouvrant de nouveaux canaux de vente pour les commerçants. Les consommateurs achèteront de plus en plus selon la devise « ici et maintenant – que ce soit en magasin ou en ligne ».
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